begripsverwarring multichannel leidt tot vervuiling van onderzoeken
In gesprekken met bedrijven merk in toenemende mate dat er spraakverwarring bestaat over het begrip multichannel. De ene persoon denkt daarbij aan verschilende distributievormen zoals direct aan de consument verkopen of via retailers. Een ander denkt daarbij juist aan de verschillende ‘touchpoints’ die je kan inzetten bij het bereiken van de consument. Zo kan het dus gebeuren dat een indirect distrbutiekanaal (intermediairs) via internet direct aan de consument verkoopt. In de verschillende marktonderzoeken zie je dat deze twee begrippen door elkaar heen gebruikt worden waardoor er vervuiling van de gegevens gaat ontstaan. Wordt de internetverkoop vanIndepender nu wel of niet tot directe verkoop gerekend? Wanneer deze tot de intermediaire verkoop wordt gerekend zouden koppen als: intermediairs verliezen marktaandeel aan internet onjuist zijn. Ik denkd dat het dus tijd wordt dat onderzoeksland een duidelijk begrippenkader vaststelt zodat hier geen misverstanden meer over kunnen bestaan….....
- 19 April 2005
- Reacties (0)
- Permalink
