Brickmeetsbyte op de radio over uitbesteden aan India
Tja, zo vaak ben ik niet op de radio, dus daarom maak ik er maar even reclame voor. Aanleiding was een artikel in de NRC Next over het uitbesteden van klussen door particulieren aan bedrijven in India.
Ik werd daar geïnterviewd aangezien ik voor het schrijven van een whitepaper een bedrijf in India had ingeschakeld. Mijn ervaring is dat het in theorie een fantastisch concept is, maar in de praktijk niet altijd even handig. Naar aanleiding van het artikel werd ik erover geïnterviewd door Radio online zaterdag 23 mei met Fransisco van Jole en Marieclaire van den Berg.
- 25 May 2009
- Reacties (3)
- Permalink
Reacties op dit bericht:
Erwin van Lun | Wednesday 27 May 2009, 10:31
Hi Eduard, bij het opstarten van chatbots.org kwam ik een artikeltje tegen over de mening van Australischers tov offshore call centres. Zij blijken liever een chatbot te willen. Hier meer:
http://www.chatbots.org/conversational/agent/aussies_prefer_robots_to_call_centres/
Ik vond het wel een aardig vernieuwend inzicht. Had het zelf niet verwacht (maar nadat ik zelf een aantal van dit soort call centres aan de lijn had gekregen, begreep ik het des te beter.
Eduard | Thursday 28 May 2009, 11:04
Tja, grappig dat mensen in hun eigen accent/dialect te woord willen worden gestaan. En een chatbot heeft geen accent :-)Dat is ook de reden waarom ik niet geloof dat virtuele assistenten uit India ingeschakeld gaan worden door particulieren in NL.
Steven | Tuesday 23 June 2009, 15:25
Leuk om jullie op de radio te hebben. Intressant onderwerp ook. Wie weet in de toekomst vaker?