Consumenten checken prijzen in meerdere kanalen voordat ze kopen

Nog een paar onderzoekgegevens over multichannelkoopgedrag van Amerikaans consumenten.
Uit een onderzoek van Forrester blijkt dat prijsvergelijking een belangrijke reden is om bij meerdere kanalen te shoppen. 2/3 checkt de prijzen in meerdere kanalen voordat ze een aankoop doen. 63% geeft aan dat ze een aankoop doen bij het kanaal dat de laagste prijs biedt. Een niet onbelangrijke 29% zegt dat ze kopen bij het kanaal van hun voorkeur, ongeacht (kleine) prijsverschillen. Dit laatste kwam ook uit ons onderzoek onder Nederlandse consumenten. Daar speelde kanaalvoorkeur een belangrijkere rol dan nu uit het Amerikaanse onderzoek naar voren komt.

Een onderzoek van Millard Group onder 66.000 online kopers laat zien dat productkwaliteit en prijs belangrijker wordt gevonden dan het merk. 53% van deze kopers vindt dat internet de beste plek is als je een lage prijs wilt hebben.

24 June 2005
Reacties (12)
Permalink

Tags voor dit bericht

Reacties op dit bericht:

Ron | Friday 24 June 2005, 16:43

Waneer word het fysieke winkelen net zo transparant als het online kopen zonder dat we de hele stad moeten doorlopen?

Edouard Leeuwenburg | Friday 24 June 2005, 23:28

In de zomer van 2004 publiceerden wij een onderzoek i.s.m. de Universiteit van Tilburg naar de meetbare effectiviteit van E-mail marketing. In ons onderzoek bleek dat de toenmalige cijfers (oa. .doubleclick) van 7:1 (conversie online v.s. offline) we in Nederland op 1:4 zitten. Met name de geografische verschillen, dichtheid van de bevolking en winkels (vaak 3 om de hoek) verklaarden het verschil. Mooi je bovenstaande verhaal te lezen! Deze gegevens geven mooi de antwoorden op overige redenen en gedachtes bij ons onderzoek. Misschien dat een onderzoek binnen NL consument ook voor verassingen kan zorgen?

Evert Jan | Sunday 26 June 2005, 21:29

Het antwoord op de vraag van Ron laat niet lang meer op zich wachten:Shotcode Ik verwacht een revolutie vanuit die hoek.

Eduard | Monday 27 June 2005, 16:22

@edouard: bedoel je met conversie van 7:1 dat van de 7 bezoekers er 1 een koper is en in NL dat 1 op de 4 is? (waarschijnlijk niet, maar misschien kan je dat nog even toelichten?)

Eduard | Monday 27 June 2005, 16:27

@Evert Jan: ik ben benieuwd wanneer het van de grond komt. Er zijn veelbelovende initiatieven, en de de mogelijke toepassingen lijken zeer veelbeloven. Ik zie er alleen nog weinig van... Zijn de bedrijven nog aarzelend in de adoptie?

Edouard | Monday 27 June 2005, 17:34

@Eduard (grappig zo'n bijna naamsgenoot) Nee waar we het over hebben is de verhouding in conversie tussen het online- en het offlinekanaal. In de tijd van ons onderzoek zijn de gegevens gebruikt die destijds door o.a. doubleclick waren vrijgegeven (voorjaar 2004). Met een verhouding online vs. offline van de conversie constateerden wij een 4:1 waarbij het offline kanaal, in tegenstelling 1:7(VS),dus dominant bleek. Desgewenst kan ik je een exemplaar van het onderzoek doen toekomen.

Ron | Monday 27 June 2005, 18:20

@Edouard. Heb ook interesse, ben hier op een heel andere wijze ook al jaren mee bezig.

Eduard | Monday 27 June 2005, 18:48

@Edouard: ja, alleen die van jou is net iets chiquer %-P . Dat onderzoek lijkt me inderaad interessant.

EJ | Monday 27 June 2005, 18:53

@Ik heet eigenlijk Eduard Jan :-) Shotcode komt binnenkort bijpraten als Dennis Hettema terug is uit de VS. Ik ben ook erg benieuwd naar de status!

Edouard | Monday 27 June 2005, 18:58

@alle Eduards! Volgens mijn is deze naam dus echt verplicht in de online marketing hebben ha ha! @Eduard, Toeval wil dat ik vanochtend VODW als account toegewezen heb gekregen! Wanneer ik binnenkort een kennismaking heb kan ik je natuurlijk het rapport + powerpoint overhandigen? @Ron, Interessant! wat is het onderzoek waar jij mee bezig bent dan?

Ron | Monday 27 June 2005, 19:14

@Edouard. Ik onderzoek niet echt maar zet eigen waarneming en inuitie om in conceptueel vernieuwende ontwerpen. Ik ontwerp- producten en diensten op basis van menselijk gedrag, technologie en innovatie is daar een belangrijk ingredient in en ik noem het ook "technology enabled experiences. Ik heb aan de wieg gestaan van vergelijkbare technologie die OP3 nu gebruikt om de markt open te breken. Heb ook contact met Dennis sinds hij gestart is met OP3. Sorry voor de SPAM maar je vroeg erom :-) De interesse in je onderzoek is vooral om te leren, mijn intuitie bevestigd te zien en mijn ideeen weer aan te scherpen.

Ron | Monday 27 June 2005, 22:27

Let even op wat er in the US gebeurd; http://www.channeloklahoma.com/news/4608406/detail.html http://www.billingsgazette.com/index.php?id=1&display=rednews/2005/06/15/build/business/40-wal-mart.inc Typisch voorbeeld hoe "gesloten" offline retail nog steeds is want de online retailers weten gewoon dat de concurrent soms nog dichterbij is dan 1 "click"