Consumentenreferenties blijken krachtig instrument

We wisten het natuurlijk allang, maar het bieden van de mogelijkheid aan je klanten om hun mening te geven over een product of dienst blijkt een belangrijke succesfactor. Zie ook het bericht van ANP:

De glossy vakantiereisgidsen krijgen steeds meer concurrentie van websites waar vakantiegangers de reisaccommodaties beoordelen. Rob Driessen van www.zoover.nl: `In mei trokken we 1,3 miljoen bezoekers, in totaal verwachten we dit jaar boven de 15 miljoen te komen.` Op de site staan inmiddels 12.000 bestemmingen en 65.000 accommodaties, beoordeeld door mensen die er hebben vertoefd. Sinds kort kunnen bezoekers aan hun beoordeling ook een vakantiefoto toevoegen. En in de toekomst zal ook de `homevideo` zijn opmars maken, voorspelt Driessen. `We verdienen ons geld met reclame, maar de beoordelingen blijven onafhankelijk. Dat zal ook nooit veranderen, want aan die onafhankelijke beoordelingen danken we ons bestaansrecht`, aldus Driessen. De site www.reisweb.nl werkt met reisambassadeurs. Kenners van een bepaald land of gebied vertellen over de ins en outs en bieden zich aan als vraagbaak. Via een reizigersplatform kunnen bezoekers bovendien vragen stellen die door andere bezoekers worden beantwoord.