De helft van de consumenten verandert merkkeuze na zoeken op internet
In een andere posting liet ik een interview zien in de Telegraaf waar in ik stelde dat winkels voelshops worden. Uiteraard geldt dat niet voor alle soort winkels, maar alleen voor die producten waar je online onvoldoende in staat bent om vast te stellen of dat product levert wat jij wilt. In dat kader is een artikel in Marketing Week interessant waarin de resultaten van een onderzoek in de UK zijn vermeld over het effect van online zoekgedrag op offline aankopen:
Just under half (42 per cent) of consumers surveyed for the research- conducted on behalf of AOL (UK) by the Henley Centre - said that even though they knew what brand of product or service they wanted to buy before going online, they switched brand choice after researching on the Net. This behaviour was particularly marked among those who claimed to be the most “brand loyal”.
Andere opmerkelijke feiten:
More than half (56 per cent) of the consumers in the survey said they “look more favourably on certain brands” as a result of using the internet, while 53 per cent said they had come across a new brand that they had not previously been aware of. Forty-five per cent said they had come across a new brand “which they then bought”, and about the same number (43 per cent) said they had decided not to buy a particular brand after researching online. But the online effect does not stop there, Jonesco adds. “The information they obtain online, and the whole online experience, modifies brand perception offline.” Additionally, information provided by certain brands online is more trusted than information provided by the same brands offline.
Dit onderschrijft nog eens het belang van internet voor bedrijven die produkten offline verkopen. Retailmarketing kan wel eens een dramatische verandering ondergaan…...
- 10 December 2004
- Reacties (0)
- Permalink
