Discussiefora spelen belangrijke rol bij aankoopproces
Belangrijke constateringen voor marketeers. Volgens assistent professor Kristine de Valck vormen discussiefora op internet de belangrijkste bron van informatie voor de consument:
De Valck, inmiddels assistent marketingprofessor in Rotterdam, signaleert dat internetgemeenschappen hun belangrijkste functie vervullen op het moment dat consumenten informatie zoeken en de voor- en nadelen van nieuwe aankopen afwegen
Zij schrijft op dit moment een dissertatie over dit onderwerp:
Het onderzoek geeft inzicht in verschillende aspecten van community deelname en invloed. Uit het onderzoek blijkt dat community invloed op het beslissingsproces van consumenten aanzienlijk is, vooral in de fases van het zoeken naar informatie en het afwegen van alternatieven. Community invloed neemt af naarmate het beslissingsproces ingewikkelder wordt. Echter, voor eenvoudige beslissingsprocessen wordt er meer waarde toegekend aan de community als informatiebron dan aan andere informatiebronnen, waaronder de traditionele media.
Een analyse van de manier waarop consumenten deelnemen in de community heeft een classificatie van zes typen communityleden opgeleverd. Dit stelt marketeers in staat interessante doelgroepen te lokaliseren en het biedt hen inzichten in hoe deze doelgroepen aangesproken kunnen worden.
Ik denk dat de meeste bedrijven nog te weinig onderkennen hoe groot de invloed is van online orientatieprocessen op de offline aankopen. Eens kijken of ik naar de dissertatie kan…
- 25 April 2005
- Reacties (0)
- Permalink
