Effect van E-shopping op de detaillist

In het juni nummer van Twinkle stuitte ik op een onderzoek van Jesse Weltevreden: CITY CENTRES IN THE INTERNET AGE; Exploring the implications of b2c e-commerce for retailing at city centres in the Netherlands.
Het is gericht op de effecten van E-shopping op de detailhandel in de binnensteden. Hiervoor zijn 8 Nederlandse binnensteden in het onderzoek meegenomen.
Ik selecteer voor jullie een aantal interessante uitkomsten:
* consumenten in zeer sterk stedelijke gebieden hebben de grootste kans om via internet te zoeken en te kopen. Echter, hoe minder winkels men binnen 30 minuten met de auto kan bereiken, hoe vaker men via internet koopt.
* Tevens blijkt de rol van geografie per product te verschillen. Zo is de kans om Cd�s, DVD�s en video�s via internet te kopen groter voor mensen met een slechte winkelbereikbaarheid, terwijl de kans om vakantiereizen online te boeken groter is voor personen in sterk stedelijke gebieden.
* Slechts ongeveer 20 procent van alle e-shoppers geeft aan minder vaak naar de binnenstad te gaan en minder aankopen te doen bij detaillisten op deze locatie ten gevolge van kopen via internet.
* Vooralsnog zijn het slechts enkele sectoren in de binnenstad die het effect van e-shoppen reeds in hun omzet voelen: winkels in beeld en geluidsdragers, boekhandels, reisbureaus, computerzaken, en softwarewinkels.
* Daarnaast blijkt dat Nederlandse e-shoppers voornamelijk hun internetaankopen bij e-tailers (34%) doen, gevolgd door postorderbedrijven (19%), traditionele detaillisten (14%), en producten/dienstverleners (12%).
* De voorkeur voor type webwinkels verschilt echter sterk per product. E-tailers en producenten/dienstverleners domineren bijvoorbeeld in de categorieën: beeld- en geluidsdragers, boeken, reizen, computer hardware en software. Postorderbedrijven en traditionele winkeliers daarentegen, zijn sterker vertegenwoordigd in kleding en dagelijkse goederen.
* Tevens blijkt de voorkeur om op internet bij traditionele winkeliers te kopen significant af te nemen, naar mate men meer ervaring met e-shoppen heeft
* Met name in de categorieën telecom, bruin en witgoed, reizen, software, en fotografische artikelen zoeken Nederlandse internetgebruikers al veelvuldig naar productinformatie online, alvorens tot aankoop in de binnenstad over te gaan.
* Ten tweede heeft online zoeken ertoe geleid dat internetgebruikers prijsbewuster zijn gaan winkelen in de binnenstad. Tot slot blijkt dat consumenten ook reeds veelvuldig informatie vergaren in de binnenstad alvorens op internet te kopen. Dit gebeurt met name vaak in de sectoren goud en zilver, bruin en witgoed, telecom, en fotografische artikelen.
* Een ruime meerderheid van de internetgebruikers (+/- 80%) bezoekt de binnenstad niet minder vaak en doet ook niet minder aankopen op deze locatie ten gevolge van e-shoppen. Winkelen in de binnenstad wordt nog steeds beschouwd als plezierig tijdverdrijf en er is geen bewijs gevonden dat dit in de toekomst gaat veranderen
* het belangrijkste effect van b2c e-commerce op winkelen in de binnenstad is de fragmentatie van het winkelen; consumenten gebruiken verschillende kanalen in verschillende fasen van het winkelproces, wat dit proces efficiënter maakt. Daarnaast lijkt eshoppen ook een modificerend effect te hebben, aangezien het de duur van het winkelen in de binnenstad verkort. Veel internetgebruikers geven aan minder tijd kwijt te zijn aan winkelen in de binnenstad, omdat informatie vergaren reeds vanuit huis heeft plaatsgevonden.