"77% typen de naam van het merk of product in bij zoekmachines" Daarbij moet wel aangetekend worden dat er vaak een zoektocht naar het juiste merk gedaan wordt, door te zoeken op productgroep namen e.d. Doubleclick heeft hier vorig jaar een interessant onderzoek over gepresenteerd (search before the click). "de gemiddelde waarde van de aankoop ligt rond de 400 euro" == De gemiddelde waarde van een jaar lang kopen ligt rond de 400eur? Behalve laag vind ik het vooral een vaag cijfer. Mensen die 1x een vakantie kopen of 30x een boek, dat is nogal een verschil. Ik vind het een nogal nutteloos cijfer om op deze manier te noemen (ik heb het STIRboek niet, dus nog clue hoe ze het daar presenteren?) "...7% van de consumenten geeft gemiddeld per jaar meer dan 2.500 euro online uit. Dit sterkt mij in het feit dat de hypotheken voorlopig niet massaal via internet gekocht gaan worden...... " Ik neem aan dat je die redenering zelf ook wat krom vindt? :) Met deze redenering kun je ook suggereren vat mensen pas hypotheken aan gaan schaffen als ze voor 3 ton aan andere producten online kopen. Die twee hebben erg weinig met elkaar te maken, lijkt me. Verder worden er online wel enorm veel persoonlijke leningen en doorlopende kredieten verkocht, maar ik weet niet of/ hoe ze dat bedrag meenemen in dit soort statistieken? De manier van kopen van een hypotheek is natuurlijk (nog) niet te vergelijken met boeken en cd's. Maar het orientatieproces op de hypotheek zal al voor een heel groot deel online gebeuren, waarna offline de koop wordt afgesloten. Wat mij betreft kun je voor hypotheken echter aanhouden dat de beslissing om te kopen (online) en de koop zelf (offline) eigenlijk hetzelfde zijn.

"Dit is een erg prettig en overzichtelijk naslagwerk voor iedereen die op zoek is naar facts and figures over internetgebruik." Wat een buitengewoon prettig compliment. Dank daarvoor Eduard. Ik zie ook dat de nodige vraagtekens worden gezet bij de cijfers en uitkomsten van het e-commerce onderzoek. Tsja, wat kan ik daar op zeggen? Een belangrijk aspect daarbij is dat wat de consument/respondent verstaat onder datgene wat online is aangekocht. In eerdere discussies kwam al naar voren dat een tweedehands auto via Marktplaats niet gezien wordt als een online aankoop. Laat staan hypotheken. Het STIR-onderzoek vroeg of men afgelopen jaar iets online had gekocht en wat de waarde was van die aankopen. Het percentage aankopers x het gemiddelde aankoopbedrag resulteerde in een e-commerce-omzet. Belangrijker is denk ik dat die gegevens rechtstreeks te koppelen zijn aan het bereik van de door STIR gemeten websites. Ik geef daar in het boek ook een voorbeeld van.

"Een belangrijk aspect daarbij is dat wat de consument/respondent verstaat onder datgene wat online is aangekocht. In eerdere discussies kwam al naar voren dat een tweedehands auto via Marktplaats niet gezien wordt als een online aankoop. Laat staan hypotheken" Ah, dat is interessant, thanks voor de info! Moeten we dat soot cijfers niet gewoon toch meenemen als koop? Er zou eens een onderzoek gedaan moeten worden naar de conversie bij hypotheek aanbieders wanneer iemand zich online heeft georienteerd. Hoeveel aanbieders gaat iemand nog langs, in hoeveel % van de gevallen kopen ze hun hypotheek bij de aanbieder van hun online keuze? Ik vind het probleem van een uitspraak als "hypotheken worden niet online gekocht" namelijk, dat dat impliceert dat je ook hypotheken kunt verkopen zonder online te zijn. Je mist dan namelijk geen verkopen. Maar dat zal toch steeds minder het geval zijn, neem ik aan. Je kunt misschien wel stellen dat hypotheken niet online gekocht worden, maar wel verkocht ;) (over krom gesproken, maar de point is duidelijk neem ik aan)

we leren allemaal in dit nieuwe vak!