Het wordt druk op de online autoschadeherstelmarkt
In augustus 2005 schreef ik over Carbay.nl, een site waar consumenten autoschades kunnen melden en waar schadebedrijven op kunnen bieden. Het ging er toen om hoe je de vicieuze cirkel kunt doorbreken dat je genoeg bedrijven aan je moet binden om interessant te zijn voor de klant en vice versa. Daar zijn toen door diverse aanbieders allerlei relevante comments op gegeven.
Hetzelfde schoot door mijn hoofd toen ik las over het nieuwe initiatief van Garageselect.nl. Ik heb het idee dat ze rechtstreeks met Carbay concurreren (tenzij ik het verkeerd heb gezien). op www.garageselect.nl kan je een garagebedrijf zoeken én direct een
afspraak inplannen.
De site maakt gebruik van het yield ‘management principe, zegt directeur Jeroen van der Schenk van initiator Revenue Solutions uit Hoofddorp. Autobedrijven kunnen op de site aangeven welke werkplaatsuren beschikbaar zijn en de consument kan deze direct reserveren. “Autobedrijven kunnen de werkplaatsbezetting spreiden door bijvoorbeeld flexibele prijzen te hanteren of door kortingen of acties in een bepaalde periode”, zegt Van der Schenk. De werving van autobedrijven is twee weken geleden van start gegaan. “Er zijn nu 35 deelnemende autobedrijven”, aldus Van der Schenk. “We willen er op l april 450 hebben.”
Uit onderzoek bleek volgens de initiatiefnemers eerder dat 55% van de meerwaardegevoelige consumenten onderhoudsafspraken via internet wil maken. “Al was het maar 5%, maar de stap van telefonisch naar online afspraken maken
is onvermijdelijk geworden”, zegt Van der Schenk. “Ik voorzie dat garagebedrijven die hier niet op schakelen écht klanten verliezen. In de hotelbranche wordt nu al meer dan 70% van alle reserveringen via internet gedaan.” In februari start garageselect.nl een marketingcampagne richting consumenten.bron: Automotive 26-01-06
Interessant dat hij de vergelijking maakt met hotelboekingen. Ik zie die overeenkomst niet 123. Ik denk namelijk dat autoschades een ander soort product is. Je wilt immers zeker weten dat het geen beunhaas is, niet knoeit met de facturen, goede kwaliteit levert etc. Dat is van de buitenkant minder goed te boordelen dan bij hotelboekingen. Ik denk dan ook dat het best lastig zal zijn om de band met de bestaande leverancier op deze wijze te doorbreken. In ieder geval goed om ook deze case te volgen....
- 30 Januari 2006
- Reacties (3)
- Permalink
