Hoe ethisch is de consument?
Waar ik benieuwd naar ben is of de consument enige vorm van scrupules kent wanneer hij zich in de winkel laat voorlichten over een product en vervolgens online tegen een lagere prijs koopt. Ik moest hieraan denken toen ik een bericht las dat consumenten in Japan met hun camera barcodes van boeken kunnen scannen in de boekwinkel en vervolgens meteen zien hoe duur dat boek is bij Amazon.
Op zich ben ik wel gevoelig voor het gegeven dat wanneer de consument dat doet de winkelier blijkbaar onvoldoende toegevoegde waarde heeft laten zien. Aan de andere kant wordt het wel erg makkelijk om de toegevoegde waarde van de retailer te misbruiken. Uiteindelijk schiet je in je eigen voet, maar zolang iedereen denkt dat hij de enige is, zal dat geen belemmering zijn.
Wel een aardig onderwerp: de ethiek van de multichannelende consument.
- 30 Maart 2005
- Reacties (0)
- Permalink
