Hoe klantgericht is jouw site?

Wehkamp praat meer over zichzelf praat dan Bol (op 23 juni) op de homepage van haar site.
De Amerikaanse conversie specialist Future Inc had al de we-we analyse tool. waarmee ze kunnen meten hoe klantgericht jouw homepage is. Praat je alleen over jezelf (we) of alleen over je klant (you). Zie ook

dit artikel van Clickz voor een uitleg/toelichting.
In navolging van de Amerikanen heeft Canicas de ikke-ikke thermometer ontwikkeld:

“Hebt u wel eens aan tafel gezeten met iemand die alleen over zichzelf kon praten? Dat is verschrikkelijk irritant, is het niet?
Geeft zo iemand u ook maar enigszins het gevoel geinteresseerd te zijn in u?
Of loopt u volgende keer liever met een boog om deze persoon heen?
Juist! Als iemand alleen maar over zichzelf praat, dan gaat u hem ontwijken ……”

Kijk dus op http://www.ikke-ikke.nl hoe klantgericht je website is.

• 11 July 2006
• Reacties (3)
• Permalink

Reacties op dit bericht:

Ludo Raedts | Thursday 13 July 2006, 19:24

Nu probeer ik het uit op een site die 0% klantgericht scoort. Nader onderzoek leert dat de site vol staat met kreten als "bereken mijn maandlasten" en "ik wil mijn hypotheek oversluiten".

Eduard | Friday 14 July 2006, 16:20

tja, niet iedere tool is perfect. ik zal eens aan de ontwerpers vragen wat ze hier aan gaan doen!

ewald verhoog | Saturday 15 July 2006, 00:18

@ Ludo. Goed gezien. De tool meet inderdaad het woord 'mijn' als naar binnen gericht woord. Een vorm van Ikke-ikke, hoewel het in de context van 'mijn maandlasten' juist heel klantgericht is. Maar je begrijpt dat de tool slechts een leuke gimmick is, bedoeld om het principe van klantgerichtheid duidelijk te maken. Ikke wil de tool daarom maar laten zoals hij is.

Reageer op dit bericht:

Naam:

E-mail:

Website:

Typ hieronder je reactie:

Typ de code over:

Bewaar mijn info:

Hou mij op de hoogte van reacties op dit bericht: