Ik haal er even één conclusie van USA Today uit: "69% van de consumenten die online transacties doet, orienteert zich eerst in de winkel" Erg raar dat ze zulke stellige conclusies trekken zonder te vermelden om wat voor soort online transacties het hier gaat. Ik denk dat er grote verschillen zijn op basis van productcategorie. Het percentage van mensen wat zich online orienteert op de aanschaf van de nieuwe Harry Potter is waarschijnlijk heel wat lager dan het percentage mensen dat zich online orienteert op de aanschaf van een BMW 7-serie. Dat de consument meer en meer een multichannelconsument aan het worden is wil ik wel geloven, maar tegelijkertijd denk ik dat dat niet geldt voor alle branches. In het USA Today artikel worden boeken, cd's, huizen, vliegtickets etc. allemaal op één hoop gegooid. Iets wat in mijn ogen eigenlijk totaal niet kan.

Gelukkig dat we het eens zijn :-) Ik zal van het weekend eens kijken of ik via de bibliotheek van de Universiteit van Tilburg (http://dbiref.uvt.nl:4242/?language=dut) nog onderzoek naar van online multichannelgedrag kan vinden. Zodra ik iets relevants te pakken heb gekregen zal ik het hier even laten weten.