Multichannel Masterclass
Zo, vorige week was het een gekkenhuis dus nu kan ik me weer wijden aan de wondere wereld van de weblogs. Vorige week twee dagen bezig geweest met de tweede module van de Masterclass Multichannelmanagement. Erg interessant om met vertegenwoordigers van grote Nederlandse bedrijven met veel klantcontacten (zoals Eneco, Essent, Rabobank, ANWB) te discussieren over de mogelijkheden van sturing, welke producten kan je nu wel en niet via internet verkopen, inzetten van selfservice, organisatorische consequenties etc. Het blijkt dat ieder bedrijf op dit moment wel worstelt met de integratie van de nieuwe kanalen in hun huidige business. En dat maakt het erg interessant. Voor de geinteresseerden: in het najaar start weer een masterclass, in samenwerking met Nyenrode en SNT
- 17 May 2005
- Reacties (0)
- Permalink
