Netshops: klanten beoordelingen laten omzet met 26% stijgen
Netshops is een e-tailer die meer dan 100 gespecialiseerde webshops runt in allerlei niches. Zij hebben samen met de universiteit van Nebraska een onderzoek gedaan naar het effect van klanten beoordelingen. Hiervoor onderzochten ze de omzet van 546 produkten in mei 2007 en vergeleken die met de omzet van dezelfde produkten een jaar eerder. In deze periode genereerden de gezamenlijke webshops 19.500 beoordelingen, gemiddeld 3 per produkt.
De onderzoekers elimineerden faktoren als seizoensinvloeden en verbeteringen aan de websites. Bovendien werd rekening gehouden met het feit dat de meest populaire produkten ook de meeste beoordelingen kregen.
De beoordelingen bleken verantwoordelijk te zijn voor een omzetstijging van 26%. Daarmee waren de kosten van de implementatie van de beoordelingen binnen een week terug verdient.
Bron: Internet Retailer, via Twinkle
- 04 Juli 2007
- Reacties (3)
- Permalink
