Nu ook levensverzekeringen via internet verkocht
Tot voor kort dachten we dat de bedreiding van het marktaandeel van de intermediairs zich zou beperken tot de simpele schadeverzekeringen. Nu blijkt dat ook levensverzekeringen via internet worden gekocht. 6% van de nieuwe productie vindt plaats via internet.
bron: Verzekeringsblad 24-03-05
- 08 April 2005
- Reacties (5)
- Permalink
Reacties op dit bericht:
Maarten Sinnecker | Vrijdag 8 April 2005, 19:29
Dat is inderdaad spectaculair.
Vraag mij af wat hier de definitie is van 'online productie'. Gaat het om productie waarvan de leads online worden gegenereerd? Of om daadwerkelijk online afluiten?
eduard | Vrijdag 8 April 2005, 19:39
Het is inderdaad online afgesloten. Wat ik nog niet heb kunnen achterhalen wat voor een soort producten het betreft (bijv. voornamelijk koopsommen?)
Leadgeneratie is inderdaad een compleet ander verhaal. Uit deze cijfers blijkt dat bijv. hypotheken nauwelijks online worden gesloten. De rol van internet in het orientatieproces is daar echter aanzienlijk, immers, meer dan 30% van de consumenten orienteert zich eerst op internet voordat via het intermediair of bank de koop wordt gesloten
Maarten Sinnecker | Vrijdag 8 April 2005, 20:54
Online sluiten valt of staat met verzekeraars die dit faciliteren. Afgezien van producten als 'overlijdensrisico' en 'uitvaart' zie ik dit binnen leven nog niet echt gebeuren. Orientatietools zijn er, evanals bij hypotheken, inderdaad volop.
Verder vraag ik mij af aan welk kanaal consumenten worden toegekend die online sluiten bij een tussenpersoon (bijv. Independer).
Het onderzoek biedt i.i.g. stof tot nadenken!
Eduard | Maandag 11 April 2005, 16:12
Als het goed is worden de online verkopen van Independer gerekend tot de internetomzet. Het gaat volgens mij meer om de kanalen dan distributie. Een uitermate verwarrende discussie. Kort samengevat: een intermediair is een indirect distributiekanaal van de verzekeraar, maar kan direct via internet verkopen. Ieder distributiekanaal heeft in feite alle touchpoints (mooi jargon he), tot zijn beschikking. In mijn ogen hebben we het over die touchpoints als we het hebben over internetomzet, en niet over de vraag of het een directwriter betreft of een intermediair.
Maarten Sinnecker | Dinsdag 12 April 2005, 17:38
Het gaat dus eigenlijk om het touchpoint 'internet' versus de touchpoints 'persoonlijk contact' (tussenpersoon) en 'call center/ antwoordcoupon' (overig).
Aan welk touchpoint zou een hypotheek via een Postbank adviseur worden toegekend? Complexe materie, maar de trend is duidelijk.
Eduard, veel dank voor de toelichting!
Gr, Maarten