Omzetaandeel internet bij Wehkamp stijgt nog steeds
In 2001 hebben we Oscar Diele, destijds Commercieel Manager Internet bij Wehkamp, geinterviewd over de ecommerce strategie van Wehkamp. Immers het is een mooi voorbeeld van Frontal Attack ((zie ons boek het hoofdstuk over Ecommerce strategiemodellen). In die tijd nam het internetkanaal 15% van de omzet van Wehkamp voor haar rekening. Succesfactoren waren een uitgekristallisseerd logisitiek systeem, een sterk merk, klanten die gewend zijn om op afstand te kopen en een cultuur waarin intern ondersnemerschap hoog in het vaandaal staat. Op dat moment bestond 80% van de internetklanten uit bestaande klanten van Wehkamp en 20% waren nieuw. Er vindt dus een grote verschuiving plaats van de catalogus naar internet. Het voordeel van internet is dat de informatieverschaffing dieper is en het assortiment breder. Immers de prijs van een pagina in een catalogus is vele malen hoger dan die op internet. Een produkt is dus sneller rendabel.
Zoals uit recente berichten in Sales-online.nl blijkt gaat de groei van internet bij Wehkamp nog steeds hard gaat:
Moederbedrijf GUS Holland zegt dat de omzet uit internetbestellingen bij Wehkamp een constant stijgende lijn vertoont. Inmiddels haalt Wehkamp al veel meer dan dertig procent van de omzet via het web. “Berichten als zouden we vorig jaar vijftig procent van de omzet via internet realiseren, verdienen een nuance. In juni 2003 realiseerden we al voor het eerst enkele dagen waarin meer dan vijftig procent van de verkopen via het web verliep”, aldus de woordvoerster.
Wehkamp verkocht in de afgelopen twaalf maanden voor circa 130 miljoen euro aan producten en diensten via zijn site. Volgens de zegsvrouwe wordt twintig procent van de artikelen na ontvangst teruggestuurd omdat ze niet aan de verwachtingen voldoen. “Dat maakt nu eenmaal deel uit van onze service.”
Hieruit kunnen we afleiden dat het internet kanaal in de afgelopen paar jaar verdrievoudigd is en daarmee is Wehkamp 1 van de grootste internetsuccesstories van Nederland.
Wel wordt sinds vorig jaar vijftig procent van de bestelling via het herhaaldelijk geprijsde Wehkamp.nl gerealiseerd. “[Dat is] een groei van vijftig procent ten opzichte van 2002. De website kent een maandelijks gemiddelde van 2,5 miljoen bezoekers die elk circa 27 pagina’s bekijken. Die snelle ontwikkeling past in Wehkamp’s strategie die binnen de multimedia/multichannel-aanpak, internet een steeds belangrijker plaats toekent”, aldus Wehkamp.
Met dank aan Christ Coolen van adverto.nl
- 06 August 2004
- Reacties (1)
- Permalink
