Ook door Overtoom wordt internet nu serieus genomen
Je zou verwachten dat een postorder bedrijf als Overtoom een voorloper zou zijn op het gebied van verkoop via internet. Dat dat niet het geval is blijkt uit een leuk interview in het Tijdschrift voor Marketing met Marike van de Klomp (25) die sinds een half jaar e-channel manager is bij Overtoom. Pas recent wordt internet door Overtoom als een belangrijk kanaal gezien. Belangrijk genoeg om er 1 persoon voor verantwoordelijk te maken. Tot de komst van Marike werd het nog door verschillende marketeers als bijbaantje gedaan. Als je kijkt naar de omzet dan lijkt dat ook logisch. Inmiddels worden er maanden gedraaid dat internet verantwoordelijk is voor 20% van de omzet. Vorig jaar was dat nog 10%.
Een van de aspecten die in het interview naar voren komt is de nieuwe positionering van Overtoom. In plaats van “tuut - tuut” wordt het nu “zo geregeld”. Trouwens, leuk als je http://www.overtoom.nl intypt. Dan zie je nog snel even aan de bovenkant van internet explorer dat tuuttuut voorbijkomen!
Een speerpunt bij hun internetactiviteiten ligt op het gebied van zoekmachinemarketing. Als je nu bureaustoel intypt bij Google, komt Overtoom niet voor bij de eerste drie pagina’s zoekresultaten. Viking Direct zie je dan wel staan, overigens in een gesponsorde advertentie naast de zoekresultaten. Viking Direct is een van de grootste spelers ter wereld op het gebied van direct leveren van kantoorartikelen. Overtoom werkt hiervoor samen met Traffic4you
Ze hebben ook een gebruikerstest gedaan voor de webshop. Daarin kwam onder ander naar voren dat less more is. Zo bedachten ze bij Overtoom nog speciale namen voor internet activiteiten zoals bijv. webshoptoppers. Nu noemen ze dat gewoon aanbiedingen. Ook wordt het hard gewerkt aan de benamingen van de buttons en de servicemenu’s. Ook de zoekmachine is vernieuwd, waardoor het eenvoudiger is om op bijvoorbeeld prijs en productinformatie te zoeken.
Het zijn allemaal natuurlijk vrij voor de hand liggende zaken. Wat mij verbaasd is dat het zo lang duurt voordat ze er mee aan de slag zijn gegaan. Een omzetaandeel van 10% lijkt me toch alleen al voldoende argument om een en ander serieus aan te pakken…...
Bron: Tijdschrift voor Marketing 01-09-2004
- 13 September 2004
- Reacties (2)
- Permalink
