Reisneus.nl gaat niet de concurrentie aan met de reisagent, of toch wel?
Sudtours lanceert een virtuele reisagent op internet: Reisneus.nl. Deze moet de consument helpen met het selectieproces:
Het is volgens hen onmogelijk geworden om niet mee te doen met het multichannel-fenomeen. ‘We moeten wel andere online-verkoopkanalen toevoegen aan onze distributie, omdat we anders alleen maar meer marktaandeel gaan verliezen. De traditionele retail boet immers relatief aan volume in. We blijven echter absoluut een vriend van de reisagent.
Mosselman en Van Beemen verwachten dat met Reisneus.nl ze de consument zoveel vertrouwen kunnen geven dat deze online gaat boeken:
Reisneus.nl wordt volgens hem het paradepaardje van het bedrijf. ‘Het ouderwetse model van twee keer per jaar een reisgids met vaste prijzen verschuift. De consument oriënteert zich steeds vaker op internet. Boeken is echter voor de meesten nog een drempel. Waarom? Omdat men het vertrouwen mist én de persoonlijke adviesfunctie. Dat gaan wij op onze site oplossen.’
Bron: Reisrevue 10-12-04
Gek genoeg vinden ze reisneus.nl geen bedreiging voor de reisagent:
‘Nee, dit is geen bedreiging voor reisagenten,’ stelt Mosselman, ‘het reisbureau houdt zeker bestaansrecht. Sudtours blijft dan ook een agentvriendelijke touroperator, maar we moeten er daarnaast wel wat direct marketing bij gaan doen. Dat doen we vooral vanuit onze retailactivitciten, dus dat bijt elkaar niet. Sudtours.nl is voorbehouden aan de reisbureaus. Daar gaan we meer content en beleving in stoppen, waaronder veel foto’s en info van accommodaties en bestemmingen, zodat de balie nog beter kan adviseren. Bovendien geven we lokale Beleef-gidsjes weg aan hun klanten.’
Het lijkt een beetje op een sociaal wenselijk antwoord, eerst zeggen dat je met reisneus.nl de consument makkelijker online wil lanten boeken en vervolgens zeggen dat het geen bedreiging is voor de reisagent. Ik kan dat niet zo goed volgen in ieder geval….
- 17 December 2004
- Reacties (0)
- Permalink
