Retailtainment en andere trends in de detailhandel
Met de opkomst van directe verkoop zal de detailhandel een antwoord moeten verzinnen om zichzelf aantrekkelijk te laten blijven voor de consument. Entertainment is hierbij de rode draad:Retailtainment
Jess Fokkink heeft een scriptie geschreven met als titel: Let me entertain you! over de rol van entertainment in de detailhandel. Hij won hiermee de HBD scriptieprijs 2004.
Hij ziet een aantal detailhandelstrends waarbij entertainment een belangrijke rol speelt:
flexibliteit winkels zullen een flexibelere inrichting moeten krijgen om zo gemakkelijker in te spelen op snel wisselende trends uit design, mode en entertainmentindustrie
brand stores steeds meer producenten zullen in de toekomst zkiezen voor merkomgevingen als promotiemiddel omdat ze daarbij de mogelijkheid hebben hun eigen omgeving te creeren.
winkelvervaging winkels worden culturele en sociale ontmoetingsplaatsen waar klanten elkaar kunnen ontmoeten en geamuseerd kunnen worden
image builders door de vormgeving wordt het gebouw zelf als het ware de attractie die bezoekers trekt
stedelijke vernieuwing combinaties van winkels en entertainment om stadsdelen weer nieuw leven in te blazen
Het Metreon Sony Entertainment Center in San Francisco trekt jaarlijks ongeveer 20 miljoen bezoekers. In dit complex, waarvoor Sony een samenwerking is aangegaan met Microsoft, kunnen consumenten zowel winkelen als recreëren. Het gebouw is vier verdiepingen hoog en heeft een oppervlakte heeft van ongeveer 107.000 m2. Dagelijks trekt het Metreon tussen de 10.000 en 35.000 bezoekers. Op het gebied van entertainment bestaat het aanbod uit Where the wild things are (interactief fantasiespel), Portal One (gaming zone) en het Action Jheatte (animaties en film). Voor het spelen van de nieuwste games kunnen bezoekers terecht in de Playstationwinkel. In de Sony Style-winkel wordt consumentenelektronica van Sony verkocht. Verder heeft onder meer Discovery Channel een winkel in het complex gevestigd. Consumenten kunnen kiezen uit 9 restaurants en 15 bioscopen, die plaats bieden aan 3.900 personen.
Daarnaast beschrijft hij nog een aantal trends die voor de retail van belang zijn. De eerste is remote shopping, winkelen vai de televisie en internet/catalogus, de tweede is run shopping. Omdat mensen het steeds drukkker hebben, willen ze hun boodschappen zo snel mogelijk doen. Run shopping is eigenlijk een term voor een snelle vorm van fucntioneel winkelen. Als derde ziet hij bargain shopping: koopjesjagen. Kijk ook naar de populariteit van Ebay, Marktplaats.nl e.d. De vierde trend is face to face shopping, door de toenemende technologie is er een hernieuwde interesse ontstaan voor het menselijk aspect van winkelen, en de vijfde trend is airport shopping. Reizers besteden voor vertrek veel geld op de luchthaven.
Bron: Detailhandel Magazine 15-09-2004
- 06 October 2004
- Reacties (0)
- Permalink
