Strategieen om kanaalfconfict te vermijden in de golfbranche
De golfbranche is erg interessant om te volgen in verband met de toenemende omzet online en het optreden van kanaalconflicten.
Met name de lage dollar brengt veel consumenten in de verleiding om via internet in de VS te bestellen en op die manier behoorlijk goedkoper aan zijn set te komen. Free riding is daarbij natuurlijk een probleem: eerst de stokken hier proberen tijdens een demonstratiedag van de fabrikant of bij een retailer met een oefenmogelijkheid, en vervolgens de stokken online bestellen. Zo’n fittingsessie neemt snel een uur inbeslag. Dit is dan ook voor menig retailer aanleiding om voor een fittingsessie een fee te vragen van bijvoorbeeld 50 euro die je terugkrijgt wanneer je de set bij hen koopt.
*Directe verkoop door geauthoriseerde online retailers*
Ping is zo’n merk dat zich hier sterk tegen verzet. Internetverkoop is verboden op straffe van verlies van je contract. Een fysieke retailer die doorlevert aan een online retailer of zelf een online shop start kan worden getraceerd op basis van de nummers die in de clubs zijn gegraveerd. Online retailers proberen dat te omzeilen door op hun website geen online transacties aan te bieden. Je moet daarvoor eerst bellen. Ze kunnen dan claimen dat de stokken verkocht zijn nadat advies over de keuze is gegeven.
Still other manufacturers won’t allow us to publish or e-mail our low internet prices. For these items, the shopping cart cannot be used to order product. Please call Toll Free 1-888-394-4653 to order these items. We apologize for this inconvenience, but we don’t make the rules...we just abide by them.
Sinds kort hebben ze echter authorized internet retailers zoals Golfdiscount.com. Daar mag je wel een driver in je winkelwagentje stoppen. Ze mogen volgens mij echter niet met de prijs stunten. De geadverteerde prijs is bij alle online verkopers hetzelfde. Alleen niet iedereen mag dus het winkelwagentje gebruiken:
.Authorized Ping Dealer. However, due to manufacture restrictions all Ping orders must be place by phone at 1.866.982.4653
Mijn vermoeden is dat je een erg grote dealer moet zijn van Ping om van hen toestemming te krijgen online transacties te doen. Kortom, het spel gaat erom wie de meeste macht heeft.
*Directe verkoop, levering door retailers*
Ook Callaway, de sponsor van Phil Mickelson, heeft zijn regels versoepelt. Zij beseffen dat ze business verliezen wanneer ze niet online verkoop mogelijk maken. Zij gaan echter een stap verder. Ze hebben sinds november 2006 een eigen online shop: shop.callawaygolf.com. Om het conflict te vermijden hebben ze een, naar eigen zeggen, ingenieuz software ontwikkeld dat de orders door routeert naar de belangrijkste retailers. De retailers verzorgen dus de fulfillment.
“This is a breakthrough in retailer integrated e-commerce and an important step in the continued growth and evolution of Callaway Golf,” said George Fellows, President and CEO. “It benefits consumers, retailers and Callaway Golf, adding confidence and convenience to the consumer’s online experience while further enhancing Callaway Golf’s market share and our partnership with our trusted retailers. Callaway Golf leads the industry with a commitment to innovation, and this superior online commerce tool furthers our leadership position.”
“We are the first and only golf equipment manufacturer to act as the convenient and secure link between the growing number of online consumers and our vast network of authorized retailers,” said Steve McCracken, Senior Executive Vice President.
When an order is placed, it is in turn presented electronically to participating authorized retailers via a user-authenticated and encrypted site. These retailers then have the opportunity to fulfill the consumer orders. Shop.CallawayGolf.com features an automated system that uses an algorithmic selection mechanism to determine the retailer that can most efficiently fulfill an order based on such attributes as geographic proximity and inventory availability. The selected retailer will ship the order directly to the consumer. Shop.CallawayGolf.com is only available to consumers in the United States.
Callaway heeft overigens al ervaring met directe verkoop via haar outlet site voor gebruikte clubs: Callaway golf preowned.com. Hier doe je wel rechtstreeks zaken met Callaway.
- 12 Januari 2007
- Reacties (2)
- Permalink
