Verkoop van kinderkleding via internet
Onlangs ben ik geinterviewd voor het Blad Textilia. Onderwerp was de vraag of je als kinderkleding fabrikant wel of geen webshop zou moeten openen. Uiteraard wil ik jullie de inhoud van dit artikel niet onthouden.
Kinderkleertjes tieren anno 2008 welig op het web. Zo welig dat er sinds kort zelfs een speciale verzamelsite - BoeZoe.nl - bestaat om het grote aanbod aan nieuwe en tweedehands kinderkleding wat te ordenen voor de consument. Volgens cijfers van de Thuiswinkelmarkt Monitor, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen, spendeerde de Nederlandse consument in 2007 maar liefst bijna 3,9 miljard euro op het web. Kinderkledingmerk Salty Dog heeft geen eigen winkels, maar zowel off- als online diverse verkooppunten. Henri Snoep, commercieel directeur A-Wear Ouality Brands en verantwoordelijk voor onder andere Salty Dog, ziet zeker voordelen:
“Groei en naamsbekendheid is natuurlijk een grote kans, maar het gebrek aan controle is een bedreiging. Nu kan de mooiste winkel, die je met zorg uitkiest je merk op bijvoorbeeld Marktplaats doen belanden en het op een prijsagressieve manier wegzetten. Hetzelfde geldt voor de distributie. Het is natuurlijk ook een bedreiging voor de fysieke winkels, vandaar dat ze er vrijwel allemaal een webshop naast beginnen. Er zijn zelfs professionele detaillisten die ons merk verkopen via veilingsites. Dat is wel een doorn in het oog. Het is jammer dat het moeilijk is om met de detaillist hier goede afspraken over te maken. Niettemin zijn wij erg tevreden met enkele zeer professionele webshops.”
Synergie
Afspraken vindt multichannel- en internetstrateeg Eduard de Wilde van BrickmeetsByte essentieel. “Je merk op internet is heel moeilijk te beschermen, daarom is het belangrijk een samenwerkingsstrategie te volgen. Ga een gesprek aan met webshops en lever ze in ieder geval de goede spullen zoals foto’s.” Volgens De Wilde biedt een online verkoopkanaal niet voor ieder kinderkledingmerk uitkomst.
“Hoewel kinderkleding een prima uitgangspunt heeft om op internet te verkopen, vanwege de eenduidigere maten, zijn veel bedrijven niet ingericht op één stuks-leveringen. Het is heel begrijpelijk om op dit moment als merk te zeggen dat je het niet doet als je je klanten- en logistieke service niet op orde hebt. Vraag is of de baten wel opwegen tegen de kosten. Je fysieke winkel en je webwinkel moeten synergie opleveren.
Anders gezegd: als je het doet, doe het dan geïntegreerd; beloon bijvoorbeeld personeel dat klanten doorverwijst naar de webshop. Voor bestaande merken is ook best lastig om de switch naar multichannel te maken. Het is daarom aan te raden eerst te experimenteren.” Dat is ook precies wat kinderkledingmerk Name-lt doet, vertelt divisiemanager Andre van ‘Het gebrek aan controle is een bedreiging’ de Visse. “In Nederland hebben we nog geen e-shop, maar op het Deense hoofdkantoor zijn ze aan het experimenteren met allerlei internetplatforms. Onze winkeliers die een webshop erbij beginnen, kunnen en willen we niet tegenhouden. Het feit dat je op internet ook eindeseizoensspullen tegenkomt, is wel lastig, maar niet te controleren. We gaan ervan uit dat de klant die minder bonafide websites wel herkent.”
Concurrentie
Ook Liesbeth Reeuwijk, directeur van Euretco Label Company en verantwoordelijk voor kidsmerken Babyface en LCKR, kiest bewust. “Wij kiezen voor selectieve distributie en willen niet sec webwinkels bedienen. Als we zelf een webshop zouden beginnen, is het natuurlijk concurrentie voor de zelfstandige detaillist. Ik geloof wel in internet, dus we stimuleren ondernemers wel om het web op te gaan. Dan ligt het voordeel ook bij de detaillist. Vraag is altijd wat je met je merk doet? Geef je het vrij voor Nederland of niet? Natuurlijk is het niet prettig als er tweedehandskleertjes op bijvoorbeeld Marktplaats staan, maar je kunt nooit alles afschermen.”
Internet only
Er zijn ook merken die een andere strategie . volgen en alleen maar via het web verkopen. Eduard de Wilde: “Alleen zichtbaar zijn op het internet kan vragen oproepen omtrent je betrouwbaarheid. Het is dan ook terecht dat sommige merken ook anno 2008 nog huiverig zijn voor verkoop en zichtbaarheid in shops op internet. Voor merken met eigen winkels dreigt natuurlijk het gevaar van een kanaalconflict. En de distributie die in het geweer komt. Het is begrijpelijk dat winkels zich daar tegen verzetten.” Ondanks de huivering houdt Name-lt de deur naar een webshop wel open. Van de Visse “Op dit moment zoeken we naar verdieping van ons merk.Waarschijnlijk komt die eigen webshop er wel een keer, maar dan wel op onze manier en niet via andere internetsites.”
Bron: Textilia, 1 augustus 2008. Het artikel is geschreven door Saskia Verduyn-Deurenberg
- 12 Augustus 2008
- Reacties (3)
- Permalink
