Visie op multichannelontwikkelingen van marketingmanagers
Ik stuitte op een samenvatting van een onderzoek van Cendris
dat zij afgelopen jaar hebben gehouden onder marketingfunctionarissen naar aspecten van multichannel gebruik:
· Het aantal toegepaste klantcontact - kanalen, nu (2004) en in de nabije toekomst (2006) ;
· Het belang dat aan de kanalen wordt toegekend;
· De mot ieven om kanalen aan het bestaande arsenaal toe te voegen.
Hier is de samenvatting van het rapport: summary_report_mcmcendris.pdf
- 12 April 2005
- Reacties (0)
- Permalink
