waarom winkelen in 3D?
In de Adformatie stond afgelopen week een artikel over winkelen in 3D. Emmanuel Gruijs is directeur van AW-Europe en heeft een ideel voor een 3D winkelcentrum gekocht van Activeworlds in de VS. In Amerika is het nog geen succes. Dat komt volgens hem omdat zij niet luisteren naar de gebruikers. AW-Europe gaat dat anders doen. Bedrijven kunnen een stukje van de wereld kopen:
Voor rond de honderd euro krijg je de beschikking over een virtueel winkelpand van 10.000 m2. In de winkel kan ook een ‘verkoper’ worden neergezet. Achter de virtuele verkoper zit een echt persoon, thuis bij zijn eigen computer, legt Gruijs uit. ‘Op die manierschepje werkgelegenheid voor bijvoorbeeld afgekeurde mensen of gehandicapten.’ Hoe werkt het voor de klant? Je logt in op de website van AW-Europe. Er kan gekozen worden tussen ‘tourist’ en ‘citizenship’. Het eerste is gratis, het laatste kost 6,50 euro per maand en biedt meer mogelijkheden. Je selecteert een poppetje (‘avatar’, op zijn Engels) en je kiest vanuit welke ‘camerastand’ je de avatar wilt volgen. Met de pijltjestoetsen loop je (de avatar kan ook vliegen) een groot, glazen gebouw binnen dat nog het meest wegheeft van een overdekte shoppingmall.
Volgens Gruijs brengen de bezoekers gemiddeld tussen de 30 minuten en 2 uur door in de virtuele wereld. KPN heeft zich aangemeld. Dat trok ook andere partijen aan, vooral kleinere zoals de reisbureaus VIPtrip en BugetTrip. Daar gaat het volgens mij dan ook mis. Op de een of andere manier krijg ik hier een enorm 1996-gevoel van. Ik kan niet meer op de naam komen van het winkelcentrum wat indertijd hard aan de weg timmerde, maar helaas geen succes werd. Dat dit ook geen succes gaat worden blijkt uit de opmerking van de eigenaar van beide reisbureaus De Bruijn:
‘Daarnaast hoef ik ook weinig te doen. Alleen wat plaatjes inleveren met het logo en de winkel staat er.’
Iemand die denkt dat hij met wat plaatjes een succesvolle ecommerce operatie gaat opzetten kan je natuurlijk niet serieus nemen. Ik denk dan ook dat Gruijs er beter aan doet om serieuze partijen te verzamelen die serieuze winkels gaan opzetten!
En dan nog kan ik er nog geen warm gevoel van krijgen. Waarom gaan mensen naar een 3D winkelcentrum als je met een platte site ook in je behoefte wordt voorzien? Waarom zouden ze geinteresseerd zijn om met andere mensen (in de vorm van avatars) te communiceren? Daar heb je toch al genoeg andere digitale en fysieke mogelijkheden voor, daarvoor ga je toch ook niet naar een winkelcentrum? Met andere woorden, ik zie het nog niet…....
Bron: Adformatie 21-10-2004
Reacties op dit bericht:
Beste Eduard, goed dat iemand het bericht oppikt. Alleen jammer van sommige onjuistheden ;)
Vergelijking met 1996 is goed. Er was toen inderdaad een dergelijk initiatief en in 1998 weer. Vergelijk echter de volgende verschillen tussen 1996/2004:
- PC/Internet populatie
- Thuisgebruik van Internet
- Groei en acceptatie van Virtual Reality
- Het fenomeen Community Marketing
De eerste test van de omgeving (22 oktober) werd gemiddeld met een 8.5 beloond als totaalscore door de testgroep (100 mensen van alle leeftijden en achtergronden).
"..plaatjes" In echte winkels hangen ook plaatjes aan de muren maar het achterliggende is inderdaad van veel groter belang. Vandaar de pilot van 3 maanden waarin bedrijven niet alleen de omgeving, maar ook de achterliggende systemen kunnen testen.
En ach, er is een bedrijf dat met deze techno in 1 jaar $40 miljoen heeft bespaard op reiskosten, dus er zal toch wel iets in zitten.
Met vriendelijke groet. Emmanuel
Kijk vanaf 29-30 oktober op
http://www.3d-4u2.com en bezoek de omgeving zelf, je mening hoor ik graag Eduard.
Beste Emmanuel,
Uiteraard hoop ik dat je initiatief een groot succes wordt. Ondernemerschap moet immers beloond worden. Mijn kritiek is met name gericht op twee zaken:
1. Wanneer mensen op internet gaan winkelen doen ze dat vooral om sneller en makkelijker hun info te verzamelen en transacties te kunnen doen. De 3D wereld veronderstelt dat ze er een fun beleving aan willen koppelen. De eerste keer kan ik me dat voorstellen, maar blijven ze ook voor die fun terugkomen? Jouw veronderstelling is dat dat zo is, maar heb je ervaringen (in de VS?) dat mensen in deze 3D omgeving meer en leuker shoppen dan op de 'platte'sites?
2. Ik ben ervan overtuigd dat het vinden van goede 'launching customers'cruciaal is voor het succes. Het reisburo en KPN laten zich in mijn ogen niet combineren. Ik denk dat KPN er wel professioneel in zit, maar afgaand op de uitlatingen van het reisburo denk ik dat de laatste afbreuk aan je concept doet.
Uiteraard ben ik erg benieuwd naar het bedrijf dat zoveel bespaard heeft en hoe ze dat voorelkaar hebben gekregen. Ik ga absoluut kijken en je krijgt mijn mening.
gr Eduard
Hallo Eduard,
Dank voor je reactie. WIj hopen dat ook.
1. Ja, dat klopt voor een groot deel van de mensen. Maar dat sneller verzamelen is niet altijd waar, een nieuwe camera vergelijken kost je snel een half uur of langer, door de veelheid aan websites. Wij vermoeden dat het zo reeel mogelijk nabootsen van winkel omgevingen een deel van de Internet generatie zal aanspreken, dus winkels, entertainment, maar ook "echte" verkopers (mensen die van achter hun PC werken). De systemen erachter (winkelwagen, tracking, etc) vormen het hart van het geheel.
In de US heeft Activeworlds heeft geleden ook iets dergelijks geprobeerd, maar kregen toen geen bedrijven mee en er waren te weinig mensen nog online.
2) Uitspraak van reisbureau komt inderdaad simpel over alsof we een van de vele "link-driven" sites zijn. Zet een stuk of wat bedrijfsplaatjes naast elkaar en je hebt een virtueel winkelcentrum. Misschien wordt het tijd om het woord Virtueel weer in een juist verband te zetten: de "virtuele tour" van Amsterdam bestaat uit alleen x fotos en < en > knopjes.
Ben benieuwd naar je reactie als je het hebt gezien.
m.vr.gr. Emmanuel
Al weer even geleden.
En er is beweging, het lijkt erop dat de markt nu echt actief begint met "Virtual tradeshows/Virtuele Beurzen" (doe maar een search op het Internet, je bent 3 dagen verder). Iedere link die je volgt brengt je naar een 2D web site, die niet multi-user is. Uiteindelijk zie je een foto of render van een artist impression, met daarop buttons "Contact me", "View video presentation" en "More info". Dus nog steeds ben je alleen en "niet echt aanwezig".
Wat wij in 2004 en 2005 probeerden met Virtueel winkelen heeft verschillende zaken aangetoond, waaronder de overeenkomsten met de lancering van web sites: Je organiseert een seminar en 500 mensen schijven zich in, pas als de "groten" het gebruiken wil de rest het ook (en dan willen mensen het ook begrijpen).
Nu, voor de "Groten" hebben wij dan maar een concept gemaakt dat wellicht begrijpelijk is: Een web site waarop je met een paar clicks een multi-user en interactieve 3D stand op een virtuele beurs hebt. Met daarin je producten zodat bezoekers ze kunnen uitproberen, of kijken wat ze thuis fout doen als het niet werkt, met hulp van echte mensen.
Zal het werken? Wij denken van wel. Een stand op een echte beurs kost je tussen de 5.000 en 80.000 euro, reis en tijd niet megerekend. Je moet spitsroeden lopen op de snelweg, in de parkeergarage en soms de hotels, en daarna ook nog als je binnenkomt (en maar hopen dat je de juiste stand vindt en de juiste persoon spreekt).
Nu wordt het: Ik ga met mijn favoriete drankje in mijn favoriete stoel de beurs bezoeken of mijn stand bemannen of laat het door iemand anders doen (b.v. een vrijwilliger die in de WAO zit en gek is op jouw product?). Helpen we mee aan de problemen van de WAO-ers en de regering.
Eduard, graag je mening, ik kan je zelfs rondleiden over de beurs.
Met vriendelijke groet,
Emmanuel
Hallo Eduard,
Een tijd geleden, en er is veel gebeurd op het gebied van virtuele werelden...
Ben benieuwd of je dit onderwerp nog eens oppakt, het is weer wat actueler :)
M.vr.gr.
