ING Direct blijft doorgroeien dankzij simpel multichannelconcept
ING Direct begint op het succesverhaal te lijken van Spaarbeleg begin jaren 90. Spaarbeleg brak toen de spaarmarkt open met haar RenteRekening die de hoogste rente gaf zonder beperkingen. Binnen enkele jaren was zij in staat om een miljoen klanten van de grootbanken af te snoepen. ING Direct doet hetzelfde, maar timmert ook nog eens internationaal behoorlijk aan de weg. Sinds de start in 1997 in Canada hebben ze inmiddels 10 miljoen klanten binnengehaald, met een gezamenlijk belegd vermogen van 126 mld euro. Ze zijn gevestigd in Canada, Duitsland, Spanje, Australie, Italie, Frankrijk, de VS en Groot Britannie.
Net als Spaarbeleg is het concept simpel: geen bankfilialen, simpele produkten en sterke marktbewerking. Voordeel van de internationale expansie is dat de gedane investeringen in het bestaande concept benut worden door de nieuwe vestigingen waardoor de opening van een nieuwe vestiging steeds sneller gaat en minder kost. De kosten van een doorsneebankkantoor bedragen 2,5% van de totale spaartegoeden, bij ING Direct is dat een half procent.
