Het intermediair verliest terrein in de verkoop van schadeverzekeringen ten gunste van banken en Direct writers.
Opvallend is de groei van de rechtstreekse verkoop via internet. In de tweede helft van 2003 kwam de online productie van schadeverzekeringen uit op 9%. In 2001 was het marktaandeel van dit nieuwe verkoopkanaal nog te verwaarlozen, aldus het onderzoeksbureau. Van alle verzekeraars die werk maken van internetverkoop maakten alleen Univé (10%), Dela (7%) en Proteq (0,5%) hun nieuwe productie via de digitale snelweg bekend. Bij direct-writer Sterpolis ligt het percentage nieuwe schadepolissen via internet zelfs veel hoger dan het landelijk gemiddelde. “Momenteel wordt ruim 20% van de nieuwe schadeverzekeringen via internet gesloten”, stelt de directie in een toelichting op de jaarcijfers. “Dit percentage vertoont nog steeds een stijgende lijn.
De verklaring lijkt simpel: internet biedt de mogelijkheid meerdere aanbieders te vergelijken, de produkten die via internet worden aangeboden zijn vaak goedkoper en het produkt is simpel, dus het aankooprisico is laag.
bron: assurantiemagazine 30-07-2004
Even ter aanvulling en onderbouwing van de vorige publicatie
Steeds meer consumenten reserveren zelf online een hotelkamer. Zo steeg het aantal online boekingen bij de Franse hotelketen Accor in het eerste kwartaal van 2004 met 116% en is nu goed voor ruim 6% van alle boekingen. In 2003 bedroeg het aantal online boekingen bij Accor ruim 6 miljoen met een omzet van 300 miljoen euro. Ook de Nederlandse keten Hampshire Hotels ziet het aantal internetboekingen stijgen: 40 tot 50% van alle boekingen komt online tot stand. Reisbureaus en touroperators doen steeds vaker rechtstreeks zaken met hoteliers. Zo werkt de online reisagent Expedia.comvia aanbieders van Global Distribution Systems als Worldspan en Pegasus, maar biedt consumenten ook kamers in Expedia Special Rates hotels die rechtstreeks op de website van Expedia geboekt kunnen worden. Uit onderzoek van iPerceptions onder 40.000 bezoekers van 28 sites van branded hotels blijkt echter dat slechts 36% van de bezoekers ook daadwerkelijk een kamer boekt. De meeste bezoekers hebben slechte ervaringen met de sites; niet meer dan 19% heeft goede ervaringen. De sites zijn vaak verwarrend en bieden niet alle benodigde informatie.
Bron: Horeca nr 27
Op Emerce verscheen 2 augustus het bericht dat ER Travelgroup een nieuw online reisbureau gaat starten:Vaya . Een mooi voorbeeld van de strategie Recruit Troops (zie ons boek het hoofdstuk over Ecommerce strategiemodellen). Volgens directeur De Vroom is de tijd rijp:
“Ook wij hebben gezien dat de markt is veranderd. En dat er behoefte is aan een nieuw distributiemodel. Ook wij hebben gezien dat veel consumenten liever via internet boeken dan dat ze binnenstappen bij een reisbureau.”
Het is flauw om te beginnen over het tijdstip van dit inzicht. Immers de revolutie in de reiswereld is immers al een jaar of 9 aan de gang.
Met Vaya bereikt ER-Travelgroup rechtstreeks de consument. Het nieuwe online reisbureau wil in ieder geval niet op prijs gaan concurreren, maar denkt zich wel op andere manieren te kunnen onderscheiden. Daarbij moet gedacht worden aan helderheid en transparantie. “Want daar schort het nogal eens aan op internet,” aldus De Vroom.
Lees verder over: Wat gaat Vaya aan de markt toevoegen?...
