Gisteren was het op elke radiozender wel te horen: creditcardgegevens consumenten zijn makkelijk te achterhalen op internet. De strekking van het verhaal: je bent wel gek om via internet met creditcart te betalen. Een mooi bericht om het consumentenvertrouwen weer een paar jaar terug te zetten!
Creditcardmaatschappijen zijn hard aan het werk om een nieuw systeem te ontwikkelen voor het veilig betalen via internet. Daarmee moet ook worden voorkomen dat gedetailleerde gegevens van creditcardhouders op straat komen te liggen. Dat zei een woordvoerder van het E-commerce Platform Nederland vandaag.
Gebleken is dat creditcardgegevens op eenvoudige wijzen boven water getoverd kunnen worden via de internetzoekmachine Google. Daarbij gaat het niet alleen om adresgegevens en e-mail-adressen van kaarthouders, maar ook om creditcardnummers, expiratiedata en geheime codes.
Zowel Visa als Mastercard werkt aan de ontwikkeling van een systeem voor internettransacties op een vergelijkbare manier als bij internetbankieren.
Het lijkt wel op de media het leuk vinden om dit soort artikelen met veel nadruk en dramatiek te brengen. Een bericht dat er ook veilige manieren zijn om via creditcard te betalen heb ik eigenlijk nog nooit gezien!
Bron: automatiseringsgids.nl
In het AD verscheen 5 augustus een artikel over de publicatie van een onderzoeksrapport van Ernst & Young over de informatie op websites van bedrijven:
Bedrijven moeten meer aandacht aan hun websites besteden. Er staat inmiddels zoveel informatie op dat een gemiddelde bezoeker door de bomen het bos niet meer ziet, meent onderzoeksbureau Ernst & Young (E&Y) in een gisteren verschenen rapport naar het niveau van websites van Nederlandse bedrijven. „Bedrijven moeten voor de verschillende groepen die ze bedienen beginnen met aparte website te gaan maken. Nu wordt alles nog in een site op een hoop gegooid”, meent Jacob Verschuur van E&Y. „Vooral de grote bedrijven zijn doorgeschoten. Zij moeten zich richten op de doelgroepen personeel, klanten en aandeelhouders.” Verschuur geeft ook als verbetering aan ‘dat er meer emotie’ in de websites gebracht
moet worden. „Het is nog te afstandelijk”, aldus Verschuur. „Door bijvoorbeeld de unieke punten of je bedrijfscultuur te tonen, komt het ware gezicht van een bedrijf naar voren.’‘
Ik herken deze conlusies overigens niet. Juist de meeste grote bedrijven hebben de toegang tot informatie wel op orde, denk aan KPN, ING, Philips, om een paar willekeurige voorbeelden te noemen.
Lees verder over: Bedrijven zouden meer aandacht aan hun websites moeten besteden...
In 2001 hebben we Oscar Diele, destijds Commercieel Manager Internet bij Wehkamp, geinterviewd over de ecommerce strategie van Wehkamp. Immers het is een mooi voorbeeld van Frontal Attack ((zie ons boek het hoofdstuk over Ecommerce strategiemodellen). In die tijd nam het internetkanaal 15% van de omzet van Wehkamp voor haar rekening. Succesfactoren waren een uitgekristallisseerd logisitiek systeem, een sterk merk, klanten die gewend zijn om op afstand te kopen en een cultuur waarin intern ondersnemerschap hoog in het vaandaal staat. Op dat moment bestond 80% van de internetklanten uit bestaande klanten van Wehkamp en 20% waren nieuw. Er vindt dus een grote verschuiving plaats van de catalogus naar internet. Het voordeel van internet is dat de informatieverschaffing dieper is en het assortiment breder. Immers de prijs van een pagina in een catalogus is vele malen hoger dan die op internet. Een produkt is dus sneller rendabel.
Zoals uit recente berichten in Sales-online.nl blijkt gaat de groei van internet bij Wehkamp nog steeds hard gaat:
Lees verder over: Omzetaandeel internet bij Wehkamp stijgt nog steeds...
