kopers gaan eerst naar de bricks en dan naar de clicks
In een onderzoek uitgevoerd door UCLA kwam naar voren dat 69% van de consumenten die online transacties doet, zeer eerst orienteert in de winkel. Dat is een stijging van 53% vergeleken met de uitkomsten in 2000. Hetpercentage consumenten dat zich eerst online orienteert om vervolgens de aankoop in de winkel te doen blijft constant op 75%. Dit lijkt me eens te meer een bewijs dat de consument een multichannelconsument aan het worden is, in tegenstelling tot wat sommigen denken en die het nog steeds over internetkopers en retailkopers hebben.
