Voelshop wordt toekomst door groei internetkopers

Vanochtend in de Telegraaf:

Als gevolg van het toenemend aantal internet-consumenten zullen winkels in de toekomst omgebouwd worden tot ‘voelshops’, een variant op de huidige Kijkshop, waar koopwaar ook kan worden aangeraakt. Dit stelt Eduard de Wilde, partner van het adviesbureau VODW Marketing in een toelichting op diens onderzoek naar het gebruik van multichanneldistributie, waarbij klanten via meerdere verkoopkanalen, zoals telefoon, winkel en internet, worden bediend.

De ‘voelshop’ wordt het antwoord op de steeds vaker surfende consument die zich eerst uitgebreid op internet oriënteert en laat voorlichten over nieuwe aankopen, om daarna pas tot aanschaf over te gaan, voorziet De Wilde.
“Vooruitstrevende consumenten zijn tegenwoordig vaak al beter op de hoogte van het product dan de gemiddelde verkoper in de winkel. Duur winkelpersoneel biedt in zulke situaties dan ook nog nauwelijks een toegevoegde waarde. Dergelijke klanten missen vaak alleen nog het fysieke contact met het product. Bij de toekomstige voelshop wordt op die behoefte ingespeeld”, aldus de marketingspecialist.

• Reacties (4)
• Permalink