Voor online retailers is sterk merk is belangrijker dan prijs
Volgens een onderzoek van de Cambridge University’s E-Society Study is slechts 1 op de 8 bezoekers van een website geinteresseerd in prijs. Een sterk merk kan echter het bezoek doen stijgen met 32%. Retailers die gedetailleerde productinformatie geven zien hun traffic strijgen met 21%. Het advies van hen is dan ook:
“Provide all of the information you can - shipping costs, whether it’s in stock, guarantees. Having a good, information-packed listing draws people in.”
Bron: Marketing Week 11-11-2004
Ik wil hier wel een kanttekening bij maken. Uit ons rapport blijkt dat je een keuze moet maken of je een transactie gedreven site wil hebben, of een informatieve site. Het blijkt dat teveel informatie de transactie functie negatief beinvloedt! Dat is op zich logisch, immers hoe meer informatie hoe groter de kans dat een potentiele klant kan afhaken, wij mensen kunnen immers moeilijk keuzes maken wanneer er een grote hoeveelheid informatie wordt aangeboden. De informatie waar dit onderzoek op doelt moet dan ook worden gezocht in die aspecten die een negatieve invloed hebben op de aankoop wanneer ze onvoldoende is, dwz prijs, garanties, vervoerskosten, betalingsvoorwaarden, beveiliging.
