informatiewaarde versus transactiewaarde van het kanaal
In ons onderzoek hebben we gekeken naar welke factoren bepalend zijn voor de informatiefase van het aankoopproces van de consument en welke voor de transactiefase. We hebben deze twee de informatiewaarde genoemd en de transactiewaarde. Beide waarden kunnen positief en negatief worden beinvloed:
informatiewaarde
positief beinvloed door
- samenstelling van het assortiment
- het niveau van informatie
- het gemak waarmee de informatie kan worden ingewonnen
- het plezier dat de consument ontleent aan het ‘rondkijken’
- de mate waarin vrienden en bekenden ook dit kanaal gebruiken
