Sainsbury’s was de eerste grote supermarkt in de UK die een bank heeft geopend. Dit is een joint venture van Sainsbury en HBOS (fusie van Halifax en Bank of Scotland). Ze zijn in 1997 gestart en hebben inmiddels 2 mln klanten en een 2 mld pond belegd vermogen. Elke dag krijgen ze er 4.000 nieuwe klanten bij.
De Britten claimen dat ze de enige in de werled zijn die een goede supermarkt bank in de markt heeft kunnen zetten. Een ander voorbeeld is Tesco.
Sainsburry claimt dat de supermarktformule een groot voordeel heeft ten opzichte van de concurrentie:
- De High street banks hebben goede presence maar hebben te hoge kosten
- De direct players (bijv. Egg) hebben lage kosten maar een slechte presence.
De supermarktbank profiteert van het feit dat ze wekelijks 10 miljoen klanten over de vloer hebben die naar hen toe komen. Dat betekent dat ze enorm lage acquisitiekosten hebben. Immers ze delen de folder uit aan de kassa in de supermarkt. Bovendien profiteren ze van hun sterk merk: dat schept vertrouwen
Lees verder over: Supermarktbankieren: superformule van Sainsburry’s?...
Vandaag gesproken met Jerome de Labriffe, internet en mobile’s channel manager van BNP Paribas. Zij volgen een interessante strategie. Aan de ene kant proberen ze zoveel mogelijk bestaande klanten hun transacties te laten doen via internet. Daar zijn ze nog beperkt in geslaagd: 500.000 van de 6 mln klanten maakt gebruik van hun site. Om de site aantrekkelijker te maken zijn ze in hoog tempo alle produkten online aan het brengen. Nu hebben ze er 21 die je online kan sluiten, en er komen er 10 per maand bij.
Aan de andere kant proberen ze prospects binnen te halen. Daarvoor kiezen ze een totaal andere route. Ze hebben een aparte site ontwikkeld met een aparte brand: Le MoneyMag. Hier hebben ze zeer uitgebreide informatie over financien gepresenteerd aan de hand van 10 events die een persoon in zijn leven tegenkomt: van geboorte tot overlijden. Doel is om via deze site prospects te trekken die dan, wanneer ze in een product zijn geinteresseerd, op de BNP Paribassite terecht komen. Ze krijgen 775.000 bezoekers per maand. Daarvan houden ze 10.000 leads over die doorklikken naar BNP Paribas. In de database van Le MoneyMag bevinden zich 100.000 profielen van prospects. Het interessante hieraan is dat ze het dus niet onder eigen label doen. De reden hiervoor is dat ze denken dat de prospects dan niet naar hen toekomen. Immers, als je klant bent bij de concurrent, waarom zou je dan naar hun site gaan. Alhoewel ik de redenatie snap, knaagt er toch iets bij me die zegt, zonde om zoveel te investeren in een nieuw merk, had je dat niet ook onder eigen label kunnen doen, of op zijn minste kunnen endorsen met het label van BNP Paribas? Die discussie is met hen niet te voeren, de cijfers geven hen immers gelijk….......
