Internet versus brochure, informeren versus verkopen in de reisbranche
De reisbranche worstelt volgens de Volkskrant met de dure vakantiefolders (brochures). Vacanceselect heeft de brochure zelfs helemaal afgeschaft:
En, zegt commercieel directeur Werner Kleiss, ‘er is geen weg terug’. Acht van de tien Vacance- Select-klanten raadplegen niet één brochure voordat ze gaan boeken via internet of (in mindere mate) het callcenter. Zonde van het geld dus: de 140 duizend brochures uit 2004 hebben 500- a 700-duizend euro gekost.
In plaats van de brochure wordt nu een magazine opgestuurd ter inspiratie. Volgens het onderzoek van Deloitte ‘Consumers Choice of Channels’ is in 2004 de helft van alle reizen via internet geboekt.
Lees verder over: Internet versus brochure, informeren versus verkopen in de reisbranche...
