De voelshops van Coolblue

Coolblue is een verzameling van webshops die aan de voorkant verschillen, maar aan de achterkant een backoffice delen. Voorbeelden van winkels zijn PDAshop.nl, Digicamshop.nl en Smartphoneshop.nl.  Coolblue ontwikkelt hun webshops in eigen beheer. Ze bieden diverse betaalmethodes aan, waarbij ‘onder rembours’ een van de populairste is. Hiermee wordt het eventuele wantrouwen van de consument ondervangen: het gaat immers om gelijk oversteken.
Er zit een relatie tussen de produkten die ze in de diverse shops aanbieden:

“De producten die voor ons interessant zijn om te verkopen voldoen aan enkele belangrijke kenmerken. Het moet allereerst om relatief grote aantallen gaan. De verpakking moet klein zijn, terwijl het tegelijkertijd om redelijk kennisintensieve producten dient te gaan. Met andere woorden: op de site moeten we er veel over kunnen vertellen. Bovendien willen we optimaal gebruik kunnen maken van de 24 mensen die bij ons iedere dag aan de telefoon en achter de email zitten. Zij ondersteunen en adviseren prospects en klanten. De ene keer helpen zij iemand bij het beantwoorden van de vraag welk product het beste bij zijn eisen en wensen past, in andere gevallen wordt iemand geholpen die bijvoorbeeld de synchronisatie tussen een smartphone of een handheld computer en zijn pc niet aan de praat krijgt.”
Bron: Computer Business Magazine 15-12-2004

• Reacties (0)
• Permalink

Het multichannel veilingmodel van Lauritz.com

Dat alles multichannel wordt weten we inmiddels wel. Wat leuk/leerzaam is zijn de voorbeelden van bedrijven die dit succesvol toepassen. Een ervan is Lauritz.com, een veilinghuis met een businessmodel dat ligt tussen Ebay en de traditionele veilinghuizen. De oprichters zagen dat de waarde van de objecten die bij Ebay werden geveild over het algemeen niet hoger was dan 3.000 euro. Duurdere objecten zijn enger om te kopen via internet, daarvoor gaan de consumenten nog naar een fysieke lokatie. Om die reden heeft Lauritz.com fysieke vestigingen (inmmidels 17) geopend waar de stukken worden getaxeerd en waar gegadigden ze kunnen bekijken. De veiling vindt vervolgens online plaats. De fysieke vestigingen bevinden zich over het algemeen op de goedkopere lokaties aan de rand van een stad. De berekende tarieven zijn beduidend lager dan bij de traditionele veilinghuizen (10% voor de verkoper en 18% voor de koper versus 15% respectievelijk 30%). Ze bedienen hiermee op een uitstekende wijze het middensegment. Het duurste segment zal voorbehouden blijven aan de traditionele partijen, het goedkooptse segment gaat naar de Marktplaatsen van deze wereld.

Bron: NRC Handelsblad

• Reacties (0)
• Permalink