Verbeterde plaatjes in de posting over de multichannel scorecard
Ik heb de plaatjes van de multichannel scorecard wat beter gescand. Dus ik hoop dat ze nu beter te lezen zijn (wellicht eerst even in photoshop trekken en vergroten). Succes, eduard
Ebay helpt de recycling van computers
De computerindustrie gaat ervanuit dat de PC’s elke drie jaar worden ingeruild voor een nieuwe. Dat betekent dat er een enorme afvalberg ontstaat van gebruikte PC’s. Alleen al in de US worden er per dag 130.000! PC’s per dag vervangen. 10% ervan wordt gerecycled. In Europa zijn oude PC’s verantwoordelijk voor 8% van de gemeentelijke afvalhoeveelheid. Om dure recyclingmaatregelen van de overheid voor te zijn hebben de grote PC fabrikanten zoals IBM, Dell en HP hun eigen recycling programma’s geintroduceerd. Met weinig succes, omdat ze klanten laten betalen voor het inleveren van hun oude PC. Bij Apple kost dat bijvoorbeeld 30 dollar. Ebay is erop ingesprongen met het Rethink programma door consumenten aan te moedigen hun oude PC’s via internet aan te bieden. Het webbased programma leest de gegevens uit van de PC en geeft een schatting van de waarde. Vervolgens kunnen ze hem te koop aanbieden en ontvangen ze een speciale doos om hem te verzenden. Van oorsprong was het idee niet gedreven door corporate sustainability. Ze wilden er eenvoudig meer geld mee verdienen. Door 1 van de belangrijkste problemen van de consument op te lossen (namelijk de waardebepaling) zijn ze in staat om 2 doelen te dienen: het milieu ontlasten en extra business genereren. Dat is nog eens mooie innovatie!
Bron: The Economist 29-01-05
financiele beloning het meest succesvol voor mail a friend
Ik heb de eer in de jury te zitten voor de verkiezing van de beste marketingscriptie van de Erasmus Universiteit. De prijs werd gisteren uitgereikt. Voordeel is dat je erg goede scripties ziet langskomen en daar weer veel van kan leren.
Een ervan richtte zich op de vraag hoe je mensen kunt stimuleren vrienden/bekenden op te geven voor een onderzoekspanel door middel van een mail a friend actie. De scriptant heeft een onderzoek gedaan onder consumenten uit diverse Europese landen. Gekeken is wat het beste respondeert: kans op geld, schenking aan een goed doel, of niets (dus alleen vragen om vrienden op te geven). Op zich niet verrassend dat de geldelijke beloning het beste respondeert. Wel verbaasde met het dat de conversie naar deelnemers aan het panel bij die methode ook het meeste opleverde. Je zou immers denken dat iedereen maar wat adressen invult om zo’n groot mgoelijke kans te maken. Een andere opvallende conclusie was dat een schenking aan een goed doel slechte resultaten oplevert, namelijk hetzelfde als geen beloning. Wel was het zo dat de attitude van de deelnemers bij het positieve doel beter was: dus men waardeerde dat er een bedrag naar een goed doel ging, maar zette dat niet om in actie. Nederlanders respondeerden erg goed. De Britten heel slecht. Waarschijnlijk omdat daar ze al bedolven worden onder dit soort activiteiten.