Emerce Multichannel Update
Mijn collega Patrick Ruijs zal een lezing verzorgen op het Emerce Multichannel Update op 21 april in Rotterdam. Het programma is als volgt:
13.30-13.35
Opening door de dagvoorzitter en inleiding van het thema:
Rupert Parker Brady, oud-hoofdredacteur MarketingTribune
13.35-14.00 De huidige consument is een echte multichannelconsument, blijkt uit onderzoek van VODW in samenwerking met MarketRespons en Erasmus Universiteit Rotterrdam. Fabrikanten en retailers gebruiken te vaak het kanaalconflict als excuus om geen duidelijke keuzes te maken.
Patrick Ruijs, e-commerce & multichannel specialist en partner VODW Marketing.
14.00-14.25 Het Kanaalwaarde Keuze Model verklaart wat de informatiewaarde beïnvloedt én wat de transactiewaarde beïnvloedt van een kanaal. Voor het eerst wordt duidelijk hoe kanalen elkaar kunnen beïnvloeden en versterken.
Professor dr. Peter C. Verhoef, hoogleraar customer based marketing Rijks Universteit Groningen, associate professor marketing Erasmus Universiteit Rotterdam.
14.25-14.50 Hoe verandert een bedrijf onder invloed van multichannel marketing? SNS Bank moet als zesde bank van Nederland creatief zijn om op te vallen. Speciale distributievormen ontwikkelen met partners als Microsoft om specifieke consumentengroepen te bereiken speelt een belangrijke rol.
Maurits Jan Groen, distributiemanager SNS Bank
14.50-15.30 Pauze
15.30-15.55 Wat betekent multichannel marketing voor klantloyaliteit en branding?
(onder voorbehoud)
15.55- 16.25 Hoe realiseer je een geïntegreerd multichannelbeleid? Transavia bedient van een sterke integratie van haar distributiekanalen in bedrijfsprocessen, waarbij ook nog eens de aandacht uitgaat naar creativiteit in uitvoering.
Willem Hondius, vice president marketing Transavia
16.25-17.15 Debat: welke (technologische) trends zullen we zien de komende jaren?
