Expedia.nl iets te ambitieus?
Expedia heeft grootse plannen, zij wil de marktleider worden in online reisverkopen:
Online-aanbieders als Ebookers, Vliegwinkel, ATP, Lastminute.com en Lastminute.nl zijn sterk en dat geldt ook voor multichannel- agenten als D-reizen, die een hoge naamsbekendheid hebben en in hun winkels de bulkvakantieganger makkelijk kunnen bereiken. Maar Expedia heeft een paar belangrijke voordelen’, wij staan technologisch op hoog niveau, hebben een betrouwbaar, solide imago en een lange adem. D-reizen is bijvoorbeeld geen online ondernerning van huis uit. Wij hebben onze basis wel in de ICT en dat zal uiteindelijk een wezenlijk verschil uitmaken.’
Bron: Reisrevue 25-03-05
Interessante stelling: technologie is belangrijker dan in de reisbranche dan een multichannelorganisatie. Overigens niet vreemd aangezien de directeur Adam Closenberg die hier gequote wordt, afkomstig is uit de reiswereld. Ter bevestiging voegt hij nog daaraantoe:
‘Nee, die bricks-and-clicks-filosofie hanteert Expedia niet. Wij mikken voor 99 procent op online-handel en de resterende procent loopt via ons callcenter. Internet heeft zonder enige twijfel de toekomst en. daar zijn wij een key-brand in. Ie hebt hotel-guys, vlieg-guys en de directsellers op internet en relsbureauketens, die ook online verkopen. Het merk Expedia staat in feite voor een combinatie van dat alles. Met onze multinationale expertise en economies of scale durven we elke strijd aan.’
Ik heb respect voor hun ambitie, maar geloof niet dat ze met deze filosofie marktleider gaan worden. Net zoals ik niet geloof dat de reiswinkels gaan verdwijnen. We zullen zien…....
