Is usability onderzoek noodzakelijk?

In de Marketing Tribune van 19 april stond een interessante discussie over het nut van usability onderzoeken voor websites. Er komen twee experts aan het woord. De eerste is Krijn Verhoek van 72DI. Hij heeft het niet zo op usability onderzoeken:

Hij noemt dergelijke onderzoeken een politiek instrument voor managers - veelal afkomstig van grote organisaties - die intern hun budget willen verdedigen. ‘De bevindingen die voortkomen uit zulke onderzoeken, komen meestal overeen met het fingerspitzengefühl van de webdesigner. Ik weet gevoelsmatig wat wel werkt en wat niet, deels uit ervaring, deels door te kijken naar sites als Amazon.com en 37signals.com, die een voorbeeldfunctie hebben of inspiratie bieden.’Anderzijds vindt Verhoek usability-onderzoeken een verademing als een webdesigner daardoor zijn gelijk weet te halen.

• Reacties (4)
• Permalink