De worsteling van de intermediaire verzekeraar
In een vorige Posting refereerde ik al aan de worsteling van Delta Lloyd met de ontwikkelingen op het gebied van directe verkoop. In het Verzekeringsblad van 6 mei 2005 staat een interview met Frits van Bruggen van Nationale Nederlanden waar de worsteling ook weer terugkomt wanneer gevraagd wordt hoe NN het intermediair gaat ondersteunen met de benadering via internet van de eindklant:
Lees verder over: De worsteling van de intermediaire verzekeraar...Van Bruggen: “De intermediair zit zelf op de eindklant. Die kan er echt wel voor zorgen dat de klant naar hem toekomt. Wij moeten zorgen dat de intermediair de klant vervolgens goede en snelle service kan bieden, tegen een concurrerend tarief. Wij moeten zorgen voor een goede en sterke merkpositionering, voor goede producten, maar wij gaan niet over de eindklant. Ik draai het liever om. Wij willen wel graag meedenken en dat doen we ook via intermediaiipanels, we praten met NVA en NBVA. De boodschap is dat wij graag willen meedoen aan deze vernieuwingsslag in het intermediaire land, maar we gaan niet op de stoel van het intermediair zitten.”
