Hoe ideaal is Ideal?

Vanaf 1 augustus komen de banken met de nieuwe internetbetalingsstandaard ‘Ideal’. In de Intermediair van 5 mei konden we lezen hoe dat gaat werken:

De banken zelf noemen het systeem de ‘pinpas van het internet’, maar dat is niet helemaal juist. Een pinpas en pincode komen er bij sommige banken weliswaar aan te pas, maar de procedure is wel iets lastiger. Als je iets
koopt op een site die Ideal accepteert, moet je eerst aangeven met welke bank je wilt werken - Postbank, ING, ABN Amro, Rabobank en Fortis. Vervolgens word je naar het scherm van je eigen bank geleid. Hetscherm vraagt of je akkoord gaat met de betaling. Je identificeert jezelf volgens precies dezelfde methode als je gewend bent van internetbankieren. ABN Amro en Rabobank-klanten doen dat met een kaartlezer, die bij de een Edentifier en bij de ander Random Reader heet, maar die overigens precies hetzelfde is; bij de Postbank gaat het met ‘tancodes’ die naar je mobieltje worden gestuurd.

Hmmm, behalve dan dat mijn bank er niet bij staat komt het toch redelijk omslachtig op mij over. De reden dat veel internetconcepten mislukken is dat ze niet aansluiten bij het huidige gedrag van de consument. Je moet wel een zeer unieke prospositie hebben wil je gedragsverandering kunnen bereiken. De banken claimen dat Ideal dat doet, immers je bent gewend aan internetbankieren. Ik ben zelf al een jarenlange tevreden onlinecreditcardbetaler en vind dat wel zo makkelijk. Afgezien van het feit dat mijn bank niet meedoet (?) moet ik straks weer codes intypen in mijn cardreader die ik dan weer niet bij de hand heb? Ik weet het niet.

• Reacties (3)
• Permalink

MKB Nederland schiet in de verdediging

Vandaag staat in alle dagbladen een advertentie van MKB Nederland waarin gesteld wordt dat de detaillist betrokken is bij zijn klant en passie heeft voor zijn vak.  En daarom een stapje extra doet voor zijn klant.
Ik snap niet wat ze hiermee willen bereiken. Denk je nou echt dat de consument naar aanleiding van zo’n advertentie zijn winkelgedrag gaat veranderen? Als de detaillist toegevoegde waarde biedt koopt de consument. Als hij geen toegevoegde waarde biedt, koopt hij niet. Als hij het makkelijker op internet koopt doet hij dat, als hij advies wil gaat hij naar iemand die dat advies kan geven. Er is geen enkele consument die bij een detaillist gaat kopen omdat hij het zielig vindt dat hij gaat verdwijnen. MKB Nederland kan dan ook beter haar budget besteden aan het bedenken van innovaties voor haar leden dan aan deze zinloze advertentie. Tenzij deze bedoeld is voor haar leden zelf: om te laten zien dat ze betrokken zijn bij haar leden en hard aan het werk zijn om er iets aan te doen. Ik neem aan dat de aangesloten detaillisten daar wel door heen prikken.......

• Reacties (0)
• Permalink