Het uitgestelde lot van D-reizen
In de Telegraaf stond vanmorgen een interview met Will van den Hoogen van D-reizen. Opvallend is dat D-reizen een omzetgroei verwacht dit jaar van 30 mln euro (van 420 mln naar 450 mln). Opvallend omdat we alleen maar verhalen lezen over de ellende in de reisbranche waarbij de grote partijen als Tui de noodzaak om de reisbureaus te saneren toeschrijven aan de opkomst van internet. D-reizen daarentegen claimt dat ze met de multichannel benadering een uitgekiende formule hebben ontwikkeld, waarbij de klant zowel terecht kan bij het kantoor voor persoonlijk advies, als voor snel boeken via internet.
De vraag die bij mij opkomt is vervolgens: waarom D-reizen wel, en de rest niet? Het zou kunnen dat D-reizen de onderkant van de markt bedient waar nog veel fysieke kopers zitten. En dat het juist de aanbieders zijn die in de hogere segmenten zitten de grootste verschuiving zien naar boeken via internet. Als je dat doorredeneert, en verwacht dat ook de lagere inkomens straks volledig wired zijn, betekent dat dat D-reizen in de vertraging alsnog geconfronteert gaat worden met een probleem met hun fysieke kantoren?
Wie het weet mag het zeggen........
