Op Moneythinks stond een bericht over nieuw soort winkelcentrum dat in Ohio getest gaat worden. Een van de innovaties is dat je met een buypod in je hand langs de spullen loopt, de barcode scant waarbij vervolgens de spullen later bij je thuis worden afgeleverd. Dat is nog eens een mooie combinatie van de oude en nieuwe wereld!
(Met dank aan Franky)
Een intrigerend artikel in Business Week gaat over de kracht die de meer dan 1 mld mensen die online zijn, gezamenlijk kunnen realiseren. Een voorbeeld daarvan is Skype. Skype maakt gebruik van de onbenutte computerpower en internetcapaciteit van haar aangesloten leden. Op dit moment zijn dat er 41 mln en per dag komen daar 150.000 bij. Slechts door samen te werken generen de Skype gebruikers een systeem waardoor ze gratis kunnen bellen. En dit systeem wordt steeds sterker naarmate er meer gebruikers bij komen.
Maar het gaat bij deze trend niet alleen om computerpower. De 1 mld mensen kunnen ook kennis bundelen, sociale contacten delen, inkoopmacht ontwikkelen etc etc. In een vorige posting had ik het over weblogs als versneller van trends. In die presentatie die ik online zette van een aantal jaren geleden, komt ook de trend ‘power to the people voor’. En dat is dus nu ook daadwerkelijk aan het gebeuren. Individuen zijn voor het eerst in staat hun krachten echt te bundelen dankzij technologische tools als file-sharing, blogs, wikis en social networking toepassingen als Myspace.com.:
- Marketocracy heeft de portfolio’s van 55.000 beleggers gevolgd die 65.000 modelportefuilles bijhielden om daarmee de beste beleggingstragie te ontwikkelen. De beste beleggers worden eruit gepikt en hun strategie wordt in de praktijk toegepast, met als resultaat een fonds dat de markt outperformed.
- Lego gebruikt internet om de meest enthousiaste gebruikers te identificeren en ze uit te nodigen mee te helpen met hun produktontwikkeling.
De kracht van de massa betekent ook een bedreiging. Met name die bedrijven die volgens een hierarchische comandostructuur werken zullen moeite hebben met nieuwe adhoc onstane gebruikers groepen die eisen stellen aan het bedrijf. Kijk maar naar het effect van Koersplandewegkwijt bij hun acties tegen Aegon.
Sommigen verwachten dat er zelfs een nieuwe economische orde ontstaat: peer production: open source software, file sharing, en productreviews door consumenten. En het zijn niet alleen de digitale zaken die worden gedeeld. Dankzij internet worden ook auto’s gedeeld zoals bij Zipcar waar consumenten een auto op uurbasis kunnen reserveren.
Groepen blijken veel intelligenter te kunnen zijn dan individuen en sneller te reageren. Binnen enkele minuten na de dood van de paus waren er al de eerste memorablia op Ebay te vinden. Procter and Gamble, Boeing, DuPont en vele andere bedrijven gebruiken voor hun research het bedrijfInnocentive. Deze heeft een netwerk van 80.000 onafhankelijke ‘probleemoplossers’ in 173 landen. Meer dan een derde van de 24 vragen die Procter and Gamble heeft gesteld hebben op deze wijze geleid tot een oplossing. Ze betaalde hiervoor 5.000 dollar per vraag. Lego nodigde modeltrein liefhebbers uit op hun kantoor om modellen te beoordelen en produceerde vervolgens het model dat zij wilden hebben. Het nieuwe model werd in 2002 gepresenteerd aan een aantal adepten en dankzij word-of-mouse werden de eerste 10.000 modellen zonder enige communicatieinspanning verkocht. Ohmynews is een Koreaans krant die 36.000 ‘citizen journalists’ heeft opgelijnd die per dag 200 artikelen schrijven. Deze online krant heeft 1 mln bezoekers per dag! Zij noemen dit participatory journalism. Ook andere kranten experimenteren ermee, zoals de Newyork Times die in maart About.com heeft gekocht. Een netwerk van 475 burgers die reviews geven over electronica, personal finance etc. Amazon heeft zijn technologie van de databases en betaalmethoden opengesteld voor meer dan 65.000 software ontwikkelaars die nieuwe diensten ontwikkelen zoals de mogelijkheid om prijzen in fysieke winkels te vergelijken met die op Amazon via het scannen van een barcode met de mobiele telefoon.
Kortom het is de uitdaging aan bedrijven om de mogelijkheden van online netwerken te benutten om daarmee een enorme versnelling te realiseren in productontwikkeling, efficientere marktbewerking toe te passen en de binding met je afnemers te vergroten.
Bron: Businessweek 20-06-05
