Consumenten checken prijzen in meerdere kanalen voordat ze kopen
Nog een paar onderzoekgegevens over multichannelkoopgedrag van Amerikaans consumenten.
Uit een onderzoek van Forrester blijkt dat prijsvergelijking een belangrijke reden is om bij meerdere kanalen te shoppen. 2/3 checkt de prijzen in meerdere kanalen voordat ze een aankoop doen. 63% geeft aan dat ze een aankoop doen bij het kanaal dat de laagste prijs biedt. Een niet onbelangrijke 29% zegt dat ze kopen bij het kanaal van hun voorkeur, ongeacht (kleine) prijsverschillen. Dit laatste kwam ook uit ons onderzoek onder Nederlandse consumenten. Daar speelde kanaalvoorkeur een belangrijkere rol dan nu uit het Amerikaanse onderzoek naar voren komt.
Een onderzoek van Millard Group onder 66.000 online kopers laat zien dat productkwaliteit en prijs belangrijker wordt gevonden dan het merk. 53% van deze kopers vindt dat internet de beste plek is als je een lage prijs wilt hebben.
