Conceptstores van merken kunnen leiden tot omzetstijging bij retailpartners
Vaak leidt directe verkoop tot kanaalconflicten. In sommige gevallen blijkt het echter heel goed mogelijk te zijn om direct te verkopen en daarmee je bestaande retailers te versterken. Het punt is dat ze dat natuurlijk wel moeten onderkennen! De laatste jaren zijn veel merken met hun eigen ‘concept stores’ gekomen omdat ze in de hevige concurrentie bij hun bestaande retailers onvoldoende hun merkidentiteit over het voetlicht konden krijgen. Voorbeelden zijn Lego, Apple en Lacoste (pas op, een vreselijke flash site). Voorwaarde voor een succesvolle winkel is dat het merk voldoende relevante nieuwe zaken te melden. Mede dankzij de coneptstore van Lacoste is het merk gerevitaliseerd en zijn de verkopen verachtvoudigd sinds 2002. Dat het ook niet kan werken merkten bedrijven als Levi’s en Gateway waar de conceptstores niets aan de merkbeleving toevoegden. Opvallend is dat vaak een conceptstore leidt tot hogere verkopen bij de andere retailers! Daar waar de meeste de komst van een eigen winkel als een bedreiging zien, blijkt in de praktijk dat dat niet altijd zo hoeft te zijn. Dankzij de focus van de verkopers in de merkwinkel, de mogeijkheid om nieuwe producten te laten zien en uitleg te geven, wordt de awareness van de consument vergroot waardoor ze ook meer van het merk bij andere retailers gaan kopen. Overigens was Coach in 1981 al 1 van de eerste met een conceptstore. Al in het eerste jaar bleek de omzet in het nabij gelegen Bloomingdales fors gestegen te zijn!
Het verzamelen van marktinformatie om de retailpartners te overtuigen van het voordeel is noodzakelijk. Anders krijg je problemen zoals Apple ondervindt. Een aantal resellers heeft rechtzaken aangespannen en zelfs een website ontwikkeld om bewijslast te verzamelen.
TellOnApple.org was created by a group of former Apple Authorized Resellers as a means to document and share any unethical or illegal business practices of Apple Computer, Inc. Our ultimate goal is to change Apple Computer for the better. We are currently in litigation with Apple and our causes of action are detailed in the complaints
Bron: Lisafriday
