Businesstoepassingen van weblogs
Ik luister nu naar een paneldiscussie over het inzetten van weblogs door bedrijven: de marketingmogelijkheden van weblgs. IBM heeft circa 40 weblogs die ze met name inzetten als PR tool: ze zijn gericht op thoughtleaders die ze daarmee betrekken bij hun merk. Intern hebben ze duizenden blogs die met name als collaborationtool worden ingezet. Leuke opmerking van de IBM pr man is dat weblogs daarmee steeds meer Lotus Notes als tool aan het verdringen zijn! Skype gebruikt zijn weblog daarentegen als middel om feedback te krijgen van zijn klanten. Wat dat betreft is het wachten tot de ‘normale’ bedrijven weblogs als co-creation tool gaan inzetten. Je ziet nu immers al de Geek bedrijven (lees: softwarebedrijven) veel en succesvol gebruik maken van weblogs om producten te beta testen e.d. Bij Microsoft wordt een Internet Explorer weblog ingezet om gebruikers te vragen welke features prioriteit moeten krijgen bij de ontwikkeling van de nieuwe versie.
Waarom zouden ook andere bedrijven niet klanten op deze wijze in hun businessprocessen kunnen betrekken?
Lastig punt blijkt te zijn om bloggers te vinden die het bedrijf kunnen vertegenwoordigen. L’oreal maakt gebruik weblogs om haar klanten te communiceren. De vraag voor hen is, kan je werknemers zeggen dat ze moeten gaan bloggen?
Volgens Georges Edouard Dias, directeur internet van Lóreal kan dat niet. Het moet op vrijwillige basis gebeuren.
Toch wel bijzonder. Ik zit hier met nog 20 andere Nederlandse bloggers op de