Heb je net een posting geplaatst over bedrijven en het non-gebruik van weblogs, krijg ik een seconde later een persbericht van het PR bureau van KLM over de lancering van de nieuwe website!
De vernieuwing past in KLM’s streven om in het boekjaar 2007/08, 40 procent van de wereldwijde boekingen online te laten plaatsvinden. De KLM site is zo ontworpen dat de klant vlot kan boeken en snel de andere diensten doorloopt, zoals Internet Check-In en het reserveren van een hotel of huurauto. Ook voor de zakelijke doelgroep is het navigeren duidelijker geworden.De verwachting is dat de site begin 2006 in alle 70 landen online is.
Ik moet zeggen dat hij er goed uit ziet. Een sterke verbetering!
Het gevaar van het bezoeken van een weblogconferentie is dat je te enthousiast wordt. En dat je verweten wordt dat je voor eigen parochie predikt.
Echter daartegenover staat dat je nog eens extra met je neus op de feiten wordt gedrukt. En feit is dat de communicatiekracht van weblogs een enorme omvang begint aan te nemen. Niet zozeer door de kracht van het individuele weblog, maar juist de verbinding ervan met de andere. Het bereik hierdoor is groter dan dat van de taditionele media. Wanneer je daarbij optelt dat consumenten de neiging hebben om de mening van een medeconsument betrouwbaarder te vinden dan een communicatieboodschap van het bedrijf zelf, kom je te de conclusie dat het fenomeen van citizen journalism niet onderschat mag worden. Zie het bekende voorbeeld van Dell op Marketingfacts. Tevens leidt dit tot een discussie over ethiek. Je kunt bedrijven enorme schade toebrengen. Wanneer een posting niet op waarheid is gebaseerd is het leed al geschied.
Tegelijkertijd stel ik vast bij mijn frequente bezoeken aan grote ondernemingen, dat deze over het algemeen de weblogs niet al te serieus nemen. En zolang bedrijven nog niet op een systematisch manier de blogosfeer monitoren blijf ik hameren op het belang ervan.
Een onderzoek onder webloggers, uitgevoerd door Technorati laat zien dat er nog veel te winnen is. Meer dan 50% van de ondervraagde webloggers schrijft minsten 1 x per week over een bedrijf. 21% geeft daarentegen aan dat ze contact hebben met PR functionarissen van deze bedrijven. Slechts in 16% van de gevallen is dat contact persoonlijk. Meestal gaat het om standaard persberichten. Nou weet ik dat je niet iedere blogger in de wereld moet benaderen. Maar vast staat dat er een aantal weblogs zijn die als een connector fungeren. Dat wil zeggen dat zij de bron zijn van een bericht dat vervolgens door andere wordt overgenomen. Het gaat erom om juist deze bronnen op te sporen en individueel te benaderen. En het blijkt dat een actieve benadering kan helpen om de berichtgeving te objectiveren wanneer dat noodzakelijk blijkt te zijn.
Leden van BrickmeetsByte kunnen de pdf van het rapport in de bieb downloaden.
