Kanaalconflict: de machtstrijd tussen de computerwinkels en piet de vrachtwagenchauffeur
Na mijn oproep voor literatuur over kanaalconflicten werd ik attent gemaakt op het initatief van het NLCW. NLCW is een afkorting voor een branche-organisatie voor Nederlandse computerwinkeliers. In juni 2004 is deze stichting opgericht. Het doel van de NLCW is het behartigen van de belangen van computerwinkels in het algemeen en in het bijzonder van haar leden. In dit kader heeft ze onlangs besloten een zwarte lijst aan te leggen van groothandels die leveren aan internetshops. In diverse media konden we hun betoog lezen:
‘Wij hebben niets tegen voorraadhoudende webshops. Maar wat je nu steeds meer ziet, is dat vrachtwagenchauffeur Piet een webwinkel begint naast z’n gewone baan. In feite levert de distributeur gewoon meteen aan de klant, met als gevolg dat Piet met 1 procent marge genoegen kan nemen.’
De klant is uiteindelijk de dupe, meent Klaassen, want service geeft Piets webshop niet. ‘Als er wat is, kan hij nergens terecht. Mail wordt niet beantwoord’, stelt de secretaris. De NLCW wil overleggen met distributeurs over de “verloedering van de branche’’.
Klaassen hoopt dat de meer dan 175 Nederlandse computerwinkels die bij zijn vereniging zijn aangesloten, onwillige groothandels gaan boycotten. ‘We zien dan wel wat er gebeurt, als ze een maandje niet aan de winkels kunnen leveren.’
Het interessante is dat het een kanaalconflict is op het niveau van distributie. Het gaat hier niet om de fabrikanten die rechtstreeks leveren, maar om de tussenhandel. Wat opvalt is de ongenuanceerdheid waarmee deze club zich afzet tegen hun concurrent.
Lees verder over: Kanaalconflict: de machtstrijd tussen de computerwinkels en piet de vrachtwagenchauffeur...
