Nieuwe technologieen slaan de brug naar offline en verhogen de conversie online
Ik heb in de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar, en ideeën ontwikkeld over de vraag waarom welke produkten via internet verkocht kunnen worden en andere niet. Ik kom altijd weer terug op een aantal simpele factoren. Wanneer je een produkt hierlangs haalt kun je heel logisch beredeneren welk produkt wel massaal via internet verkocht wordt en welk produkt niet. Uiteraard zit hier een ontwikkeling in. Risico is bijvoorbeeld een belangrijke factor. De gemiddelde internetter besteedt nog geen grote bedragen. Hoe hoger het bedrag hoe meer vertrouwen aan een fysiek persoon wordt ontleend (al of niet terecht :-)) Naarmate iemand zelf ervaart dat de kans op fraude klein is, zal hij een drempel overgaan en meer online kopen.
Ook wanneer iemand de kans op een miskoop groot vindt, zal hij eerder geneigd zijn naar een voel en ruik kanaal gaan dan dat hij de gok waagt. Er verschijnen steeds meer tools die je daarbij ondersteunen. Produkten waarbij de kans op ee miskoop groot is zijn mode artikelen. Je kan immers moeilijk van tevoren zien of ze passen. Iedereen gaat naar een schoenenwinkel om eerst een paar schoenen te kunnen passen en zeker te weten dat je de juiste maat hebt en of ze lekker zitten. Bovendien, de ene maat is de andere niet.
