Multichannel business modellen
Kevin Hillstrom is een database marketeer die onlangs een artikel plaatste over multichannel business modellen. Multichannel wil in dit geval zeggen, de mogelijkheid om bij 1 merk via meerdere media/kanalen te kopen: online, catalogus, telefoon en winkel.
Hij onderscheidt er zes:
1. Catalogus met Eenvoudige online presentatie
De orders worden voornamelijk geplaatst per mail of call center. De online channel is geen belangrijke sales driver. Tenminste 80% van de omzet gaat via andere kanalen dan internet. De gemiddelde klant is 55 jaar oud.
2. Catalogus met Online order formulier
De catalogus is de primaire marketing vehikel, maar de online presentatie is zo goed dat prospects online orders plaatsen. Alhoewel multichannel, is de catalogus de primaire sales driver. In feite zijn het catalogus bedrijven die online orders accepteren.
3. Het ware directe multichannel model
Dit zijn catalogus bedrijven die minsten de helft van hun sales online doen. Zelfs als er geen catalogus wordt verzonden, zal er toch substantiële omzet online worden geboekt. Dit zijn bedrijven die investeren in email marketing, zoekmachine marketing, affiliate marketing e.d.. Deze activiteiten dragen in een belangrijke mate bij aan de online verkopen.
