Kanaalconflict: case Ducati
In het proefschrift van van Lena Goldkuhl van de Luea University of Technology staat een mooie beschrijving van het kanaalconflict van Ducati.
*Achtergrond*
Ducati is de bekende motorfabrikant uit Italië. Zij heeft ca. 1.000 werknemers en een jaar produktie van ca 40.000 motoren. Ze hebben rond de 800 verkoop punten (dealers) in de wereld, waarvan 200 Ducati stores. Ze hebben een eigen winkel op het hoofdkantoor, een outlet store en een winkel op het vliegveld van Bologna. Ze hebben een website die zeer rijk gevuld is met informatie, service, community en een webshop.
Op 1 januari 2000 introduceerden ze een speciale editie motorfiets, de MH900e, die alleen via internet verkocht werd. Deze was in 31 minuten uitverkocht. Gestimuleerd door dit succes werd een apart internetbedrijf opgezet dat exclusieve modellen via internet ging verkopen. De reden om motorfietsen online te verkopen lag voornamelijk in het feit dat de groei via het bestaande dealernetwerk beperkt was. Dankzij het succes van de MH900e dachten ze dat daar de oplossing voor de groei lag en werd alle energie op internet gericht.
In 2004 had de website 8 mln unieke bezoekers en 140.000 geregistreerde gebruikers.
