Belachelijke beoordelingen van klanten op Amazon
Ik ben bezig met deskresearch voor een internet workshop met een supermarkt.
Een van de grootste zegeningen op internet is de mogelijkheid om je eigen beoordeling toe te voegen aan de beschrijving van een produkt. Daar heb je je mede consument immers mee. Uit onderzoek blijkt dat het effect groot is. Bij J.C. Whitney levert een 5 sterren beoordeling een omzetstijging op van 16% en een 1 ster beoordeling een daling van 31%! (bron: Frankwatching)
Op zoek naar voorbeelden van supermarkten stuitte ik op de klantenbeoordelingen van Amazon.com. Tot mijn grote verbazing zag ik dat de Tuscan Milk meer dan 900 beoordelingen had. Geïntrigeerd ben ik gaan kijken en kwam tot de ontdekking dat er de grootste onzin en niets toe doende beelden tussen stonden.
